Avec la crise du Covid, la digitalisation s’est largement incrustée dans le domaine de la santé et les téléconsultations se sont multipliées. Désireuse de donner un cadre à ce nouveau phénomène en vogue, Proximus lance Doktr, une application qui se veut conviviale, facile d’accès et sécurisée.
‘Doktr, c’est la possibilité d’entrer instantanément en contact avec un médecin qualifié à distance et via son smartphone, où vous voulez, quand vous voulez, tout simplement’, explique Guillaume Boutin, CEO de Proximus.
‘Un internet hyperstandardisé, uniforme et conventionnel ne convient plus’, poursuit-il. ‘Le terrain de jeu est énorme et nous avons l’ambition de devenir le compagnon numérique de tous les citoyens dans leur quotidien (…). En Belgique, on a tendance à se sous-estimer, à penser que nous ne pouvons pas rivaliser avec la Silicon Valley. Pourtant, notre capacité à innover est énorme. La preuve? Nous avons développé cette application, de l’idée au lancement, en moins d’un an.’
Consultations préventives
Dans un premier temps, le service permettra d’entrer en contact avec des généralistes pour bénéficier des soins primaires de base. Les patients pourront se connecter via l’application Itsme et la technologie prévoit un échange vidéo optimal avec le médecin. Ce dernier délivrera des prescriptions au besoin. Un module de paiement sera également intégré au système. Ensuite, les versions vont s’enrichir peu à peu, et les patients pourront consulter notamment des spécialistes et des organismes paramédicaux.
Lors de la présentation, Proximus a également souligné les efforts déployés pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles. Les conversations textuelles seront conservées 48 heures avant d’être effacées, tandis que les communications vidéo ne feront pas l’objet d’un enregistrement. ‘Dans le futur, la réalité sera hybride avec des consultations physiques et digitales. Ces dernières permettront d’évoluer vers une médecine de plus en plus préventive. Nous pensons, d’autre part, que la santé numérique peut contribuer à soulager la pression sur les soignants et simplifier la vie du patient… D’où l’utilité d’une telle app’, commente Renaud Tilmans, chief customer operations officer.
Doktr a été développée en collaboration avec tout un écosystème: les associations de médecins, les mutualités, l’Inami, les gouvernements fédéral et régionaux. L’application sera prochainement disponible, en juin, sur Android et iOS.
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