Une cyberattaque paralyse Scarlet: ‘Nous n’avons jamais été aussi durement touchés’

Foto: Annette Riedl/dpa-Zentralbild/dpa, Isopix

Le fournisseur de télécommunication Scarlet a reçu des milliers de rapports de pannes ce mardi. Et l’entreprise était injoignable par téléphone toute l’après-midi. Que s’est-il passé ?

Selon Fabrice Gansbeke, porte-parole de la société mère Proximus, Scarlet a été frappé jeudi par une attaque DDOS. Il s’agit d’une attaque ‘par déni de service’ qui consiste à empêcher les clients d’utiliser un service.

‘Nous faisons tout ce que nous pouvons’

‘Le service technique a réagi rapidement et a pu résoudre le problème en une heure et demie’, a déclaré Gansbeke à l’agence de presse Belga jeudi après-midi. Mais le porte-parole a parlé trop vite. Les problèmes sur le réseau Scarlet ont continué tout l’après-midi et une partie de la soirée.

Que se passe-t-il avec Scarlet?

Gansbeke : ‘Le trafic s’est progressivement rétabli vers 16h00. Depuis 17h20, nous avons à nouveau un certain nombre de problèmes similaires. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.’

Service de sécurité

D’où vient l’attaque ?

Gansbeke : ‘C’est trop tôt pour le dire. Je veux également être clair à ce sujet. Ces types d’attaques se produisent quotidiennement à l’échelle mondiale. Le seul but d’une telle attaque est de rendre le service indisponible. C’en est également le seul impact dans notre cas.’

Pourquoi l’attaquant veut-il rendre les services de Scarlet indisponibles?

Gansbeke : ‘Nous allons maintenant devoir regarder et analyser cela. Parfois, l’intention est de détourner l’attention d’une autre attaque. Heureusement, nos services de sécurité ont pris les mesures nécessaires pour prévenir tout autre danger.’

Ces types d’attaques DDOS se produisent-elles souvent chez Scarlet?

Gansbeke: ‘À ma connaissance, c’est la première fois qu’il y a une attaque DDOS avec cet impact sur Scarlet.’

Cyber​​sécurité

Proximus consacre beaucoup d’efforts à la cybersécurité. Comment est-il possible que la filiale Scarlet soit si durement touchée par une cyberattaque?

Gansbeke: ‘Il est important de faire la distinction entre surcharge et cybersécurité. À aucun moment, la sécurité n’a été mise en danger. En tout cas, rien n’indique que cela a été le cas. Nous surveillons ça de près.’

Scarlet est-elle vulnérable à de telles attaques parce que ses serveurs ne sont pas assez puissants?

Gansbeke: ‘C’est une conclusion prématurée. Nous examinerons ce qui a mal tourné et comment cela aurait pu être évité. Il est trop tôt pour tirer des conclusions maintenant.’

Avez-vous également rencontré des problèmes avec le réseau Proximus?

Gansbeke: ‘Nous n’avons constaté aucun impact sur le réseau Proximus.’

À l’heure d’écrire ses lignes, les services de Scarlet sont à nouveau disponibles.

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