Principaux renseignements
- La législation de l'Union européenne et du Royaume-Uni accorde aux consommateurs le droit de se rétracter d'un contrat à distance dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier leur décision.
- Le droit de rétractation ne s'applique pas dans certains cas exceptionnels, tels que les biens personnalisés, les denrées périssables et les services dont la date est fixe.
- Les vendeurs doivent proposer aux consommateurs un moyen en ligne simple d'annuler le