Principaux renseignements
- Amazon introduit Alexa+, une version avancée de l’enceinte intelligente qui communique plus naturellement.
- L’innovation technologique doit garder Alexa compétitive face aux chatbots tels que ChatGPT et Gemini.
- L’entreprise espère inverser les pertes de plusieurs milliards de la division matérielle avec le service d’abonnement et la collecte de données supplémentaire.
Amazon lance les abonnements Alexa+ au Royaume-Uni, marquant ainsi le lancement de la version avancée de son assistant vocal. Grâce à Alexa+, l’assistant bénéficie d’une commande par intelligence artificielle. Cette innovation vise à combler le retard face aux agents conversationnels modernes et à redynamiser la division matériel, actuellement déficitaire.
Des conversations plus naturelles
La nouvelle version transforme l’assistant numérique en un appareil plus bavard. Selon Amazon, le logiciel suit mieux les fils de discussion et réagit de manière plus proactive. Jusqu’à présent, le développement de l’Echo stagnait depuis son lancement en 2016. En même temps, les chatbots IA tels que ChatGPT et Claude ont fait d’énormes progrès en matière de convivialité. Les avis sur la mise à jour sont partagés. « Il est intéressant de voir comment les utilisateurs réagissent à cela », déclare Jessica Miller, responsable des informations sur les données chez FDM et CCS Insight.
Elle s’attend à ce que certaines personnes apprécient les interactions plus détendues, tandis que d’autres trouveront cela plutôt inquiétant. Les consommateurs britanniques remarquent immédiatement une différence lors de l’utilisation d’Alexa+. Une question sur la météo donne désormais une suggestion détaillée de laisser le parapluie à la maison, au lieu d’une simple annonce sur l’absence de pluie.
Considérations stratégiques et financières
Amazon tente de résoudre un problème structurel avec cette étape. L’Echo a coûté à l’entreprise des milliards de dollars et n’a pas généré de revenus structurels suffisants. Les clients achetaient l’appareil, mais ne faisaient presque plus d’achats ultérieurs via l’enceinte intelligente.
Cela a conduit à d’importantes vagues de licenciements en 2022 et 2025. Ed Freed de l’agence de marketing Rapp UK a déjà décrit Alexa comme un minuteur de cuisine très coûteux. Pourtant, cinquante-deux pour cent des Britanniques ont déjà essayé l’Echo. Depuis 2023, 114 milliards d’interactions ont eu lieu, ce qui équivaut à environ mille cinq cents interactions par habitant.
Gratuit pour les abonnés Prime
Les utilisateurs disposant d’un compte Amazon Prime ont un accès gratuit à Alexa+. Les autres paient un montant mensuel de 19,99 livres. Les nouveaux appareils Echo disposent immédiatement des fonctions IA. Les propriétaires d’anciens modèles doivent s’inscrire en ligne. La concurrence ne reste pas inactive entre-temps.
Google Nest intègre actuellement Gemini, bien que le matériel de leur enceinte intelligente avec écran date déjà de 2021. Même si Alexa+ ne génère pas d’énormes revenus d’abonnement, les conversations plus détaillées offrent à Amazon une mine de nouvelles données d’utilisateurs. Ces informations aident l’entreprise à cibler encore mieux les publicités. (fc)
Suivez également Business AM sur Google Actualités
Si vous souhaitez accéder à tous les articles, abonnez-vous ici !