Principaux renseignements
- Désormais, les entreprises devront prendre en charge les frais liés à chaque litige avec un consommateur.
- De nouveaux services spécialisés permettront de rationaliser le règlement des litiges à partir de 2027.
- Des sanctions financières inciteront les entreprises à améliorer la qualité de leur service client.
Les entreprises devront bientôt prendre en charge les frais liés à la médiation par le Service du médiateur des consommateurs. Selon