Principaux renseignements
- Google Maps a temporairement désactivé les commentaires des utilisateurs pour le Golfe du Mexique après un changement de nom en « Golfe d’Amérique » dans des documents officiels du gouvernement américain.
- Google a invoqué une pratique courante consistant à limiter les contributions à des lieux faisant l’objet d’un afflux de contenu sans rapport avec le sujet, mais les critiques allèguent une censure et un bombardement d’avis.
- D’autres entreprises technologiques, dont Apple Maps, ont également adopté le label « Golfe d’Amérique » pour les utilisateurs américains.
Google Maps a temporairement désactivé les commentaires des utilisateurs pour le golfe du Mexique à la suite d’une mise à jour qui l’a étiqueté « golfe d’Amérique » pour les utilisateurs aux États-Unis. Cette décision est intervenue après que le président Donald Trump a ordonné un changement de nom dans les documents officiels du gouvernement.
L’étiquette mise à jour sur Google Maps affiche désormais un message indiquant que « l’affichage est actuellement désactivé ». Des rapports indiquent également que certains avis négatifs soumis après le changement de nom ont été supprimés.
Avis des utilisateurs
Google a défendu son action en citant une pratique courante consistant à limiter les contributions aux sites qui connaissent un afflux de contenu sans rapport avec le sujet. L’entreprise a mis en avant ses règles existantes concernant les contenus violant les règles, y compris les faux avis, et a expliqué comment elle pouvait désactiver des contributions ou supprimer des contenus afin d’éviter les abus.
Les utilisateurs des médias sociaux affirment que des centaines d’avis à une étoile ont été supprimés, accusant Google de censure. L’avis le plus récent visible sur la page Google Maps de l’établissement semble dater d’il y a un mois. Les critiques ont réagi en laissant des évaluations négatives pour l’application Google Maps elle-même sur l’App Store d’Apple, citant des inexactitudes factuelles dans l’application et ses étiquettes.
Mouvement de protestation en ligne éclate
Ce type de protestation en ligne, connu sous le nom de « review-bombing », est de plus en plus courant. En décembre, Google a supprimé des critiques désobligeantes sur un McDonald’s où un suspect de meurtre avait été arrêté. Cette tactique a également été utilisée pour manipuler les classements des applications sur les places de marché mobiles, comme lors de la critique en 2020 de la proposition d’interdiction de TikTok du président Trump et de la controverse sur les restrictions commerciales de GameStop en 2021.
Forbes a rapporté que Google a tacitement admis avoir supprimé les commentaires critiquant le changement de nom du Golfe. La BBC a demandé à Google de confirmer la suppression de ces commentaires.
Controverse
Le changement de nom, annoncé lundi dans un billet de blog, a suscité la controverse. Google a déclaré qu’il suivait sa politique consistant à refléter les changements de noms officiels du gouvernement américain dans ses cartes. Alors que « Gulf of America » a remplacé « Gulf of Mexico » pour les utilisateurs américains, le nom est resté inchangé au Mexique et a été affiché avec « Gulf of America » ajouté entre parenthèses dans d’autres régions.
La présidente du Mexique, Claudia Sheinbaum, a fait part de ses préoccupations dans une lettre adressée à Google, l’exhortant à ne pas renommer le golfe. Elle aurait réitéré ces inquiétudes, suggérant une éventuelle action en justice contre Google.
Autres entreprises technologiques
Apple Maps a également adopté le label « Gulf of America » pour les utilisateurs américains. L’acteur George Takei a encouragé ses partisans sur BlueSky à signaler ce changement sur Apple Maps. La Maison Blanche a souligné la différence entre « Golfe d’Amérique » et « Golfe du Mexique » sur Apple Maps dans un message récent.
Les grandes entreprises technologiques et leurs PDG ont été accusés de tenter d’apaiser l’administration Trump par des changements de politique controversés, notamment la décision de Meta de réduire la vérification des faits et les objectifs de recrutement en matière de diversité.
En Belgique, Google Maps affiche d’abord l’ancien nom, suivi du nouveau nom entre parenthèses, à savoir : « Golfe du Mexique (Golfe de l’Amérique) ».
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