Principaux renseignements
- Booking.com a été victime d’une fuite de données exposant des informations sur ses clients, telles que leurs noms, adresses e-mail et détails de réservation.
- La plateforme a rapidement maîtrisé la situation en mettant à jour les codes PIN de réservation et en informant les clients concernés.
- Cet incident met en évidence les défis permanents en matière de cybersécurité auxquels est confronté le secteur du voyage, notamment les escroqueries en ligne et les fausses annonces.
Des personnes non autorisées ont accédé aux données clients de Booking.com après une série d’attaques de phishing ciblant des partenaires hôteliers. Toutefois, bien que les informations financières soient restées sécurisées selon l’entreprise, de nombreuses données de réservation de clients ont été dérobées.
Informations compromises
Bien que la société n’ait pas divulgué le nombre d’utilisateurs concernés, elle a confirmé que les données financières étaient restées sécurisées. Elle a expliqué que les informations compromises pouvaient inclure les détails de réservation, les noms, les adresses e-mail, les numéros de téléphone et toute autre information partagée avec les établissements lors de réservations précédentes.
Booking.com a pris des mesures immédiates pour limiter la portée de la violation en mettant à jour les codes PIN de réservation et en informant les clients concernés. Cet incident s’inscrit dans une tendance plus large de tentatives de cybercriminalité visant Booking.com. La plateforme fait face à une recrudescence des escroqueries en ligne. Des fraudeurs y demandent des informations de paiement sous de faux prétextes avant les voyages.
Fuites de données antérieures
Auparavant, en 2018, des criminels avaient utilisé des techniques de phishing pour voler les identifiants de connexion d’employés d’hôtels aux Émirats arabes unis, obtenant ainsi l’accès aux données de réservation de plus de 4 000 utilisateurs de Booking.com. Cette violation a entraîné une amende de 475 000 euros infligée par l’autorité néerlandaise de protection de la vie privée en raison d’un signalement tardif.
L’ensemble du secteur du voyage est sous pression pour lutter contre la prolifération des fausses annonces sur les sites de réservation. Booking.com appartient à Booking Holdings, une société américaine évaluée à 137 milliards de dollars (126 milliards d’euros) qui détient également OpenTable, Agoda et Kayak. Basé à Norwalk, dans le Connecticut, le groupe emploie plus de 24 000 personnes à travers le monde. (fc)
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