Principaux renseignements
- Selon Morgan Stanley, l’intégration de l’IA pourrait entraîner la suppression de jusqu’à 20 pour cent des emplois dans le secteur financier européen.
- « L’automatisation permet de réaliser d’énormes économies et d’augmenter la productivité de 30 pour cent », affirment les analystes de cette grande banque américaine.
- En tirant parti de cette technologie pour mieux adapter des produits spécifiques aux bons clients, les banques peuvent augmenter leurs revenus.
Selon un rapport récent de Morgan Stanley, l’intégration de l’intelligence artificielle pourrait entraîner une réduction des effectifs pouvant atteindre 20 pour cent dans les institutions financières européennes dans un avenir proche. Des analystes, dont Giulia Miotto, suggèrent que l’IA pourrait entraîner des gains de productivité d’environ 30 pour cent, ce qui pourrait entraîner la suppression d’un dixième à un cinquième des postes au cours des cinq prochaines années. Une grande partie de cette réduction des effectifs devrait se faire naturellement par le biais de départs à la retraite et de départs volontaires.
Les leaders du secteur adoptent l’automatisation
Le passage à l’automatisation est déjà reconnu par les leaders du secteur, alors que l’IA commence à transformer divers rôles opérationnels. Par exemple, Standard Chartered a annoncé la suppression de près de 8 000 postes de soutien au cours des quatre prochaines années.
Alors que le PDG Bill Winters avait initialement qualifié ces rôles de « capital humain à faible valeur ajoutée », il a par la suite exprimé ses regrets quant à cette formulation. De même, des rapports indiquent que HSBC Holdings Plc envisage de supprimer environ 20 000 emplois afin de rationaliser ses opérations de back-office et de middle-office grâce à l’IA.
Économies supplémentaires
Les avantages financiers constituent également un moteur principal de ces changements. La PDG de Commerzbank AG, Bettina Orlopp, a récemment estimé que l’IA pourrait générer des économies d’environ 350 millions d’euros en quelques années.
Une étude de Morgan Stanley indique en outre que ces réductions d’effectifs pourraient réduire les dépenses globales de 4 pour cent à 9 pour cent.
Stimuler la croissance des revenus
Au-delà de la réduction des coûts, les analystes ont souligné la capacité de l’IA à accroître les revenus. En tirant parti de cette technologie pour mieux adapter des produits spécifiques aux bons clients, les banques peuvent augmenter leurs revenus.
Le rapport note que les établissements proposant une gamme complète de services d’assurance, de gestion de patrimoine, d’épargne et de services de détail sont les plus susceptibles de tirer parti de ces opportunités. (fc)
Suivez également Business AM sur Google Actualités
Si vous souhaitez accéder à tous les articles, abonnez-vous ici !
