Principaux renseignements

• Les chaînes de distribution néerlandaises étendent rapidement leur présence en Belgique, augmentant considérablement leur nombre de magasins malgré un recul global du nombre de points de vente.
• Cette croissance s’explique par la langue commune, les avantages logistiques et la recherche de nouvelles opportunités de marché au-delà de la saturation du marché néerlandais.
• Cependant, les détaillants néerlandais négligent parfois les nuances culturelles, ce qui conduit à des erreurs telles que la mise en rayon de produits incompatibles.

La présence des chaînes de distribution néerlandaises connaît une croissance significative en Belgique, transformant les quartiers commerçants, en particulier dans des villes comme Anvers. Alors que le nombre total de magasins en Belgique a diminué, les points de vente gérés par des entreprises néerlandaises ont augmenté de plus de 10 pour cent, pour atteindre près de 2 500. C’est ce qu’écrit RTL. Cette tendance est particulièrement visible à Anvers, une destination prisée des consommateurs néerlandais. De la gare centrale à la principale rue commerçante, le Meir, les visiteurs découvrent une variété de marques néerlandaises familières telles que HEMA, Kruidvat, Jumbo et Rituals.

Les chaînes néerlandaises s’étendent au-delà des centres-villes

Au-delà du centre-ville, d’autres chaînes néerlandaises sont présentes, notamment Coolblue, Boekenvoordeel, Kwantum, Swiss Sense et Beter Bed. Cette tendance s’étend à d’autres villes belges comme Bruxelles. Des détaillants néerlandais de renom tels que Kruidvat et Zeeman figurent parmi les principales chaînes en Belgique en termes de nombre de magasins.

Les experts attribuent cette expansion à plusieurs facteurs. La langue commune en Flandre facilite l’entrée sur le marché pour les entreprises néerlandaises. De plus, les avantages logistiques rendent l’approvisionnement des magasins en Belgique depuis les centres de distribution aux Pays-Bas plus facile et plus rentable.

À la recherche d’opportunités de croissance

La volonté de croissance est l’un des principaux moteurs qui poussent les détaillants néerlandais à s’implanter en Belgique. De nombreuses chaînes ont atteint la saturation sur leur marché national et recherchent de nouvelles opportunités d’expansion.

Même des détaillants principalement en ligne comme My Jewellery, Skins et Coolblue ont ouvert des magasins physiques en Belgique, tirant parti de la notoriété de leur marque auprès des consommateurs belges, en particulier en Flandre.

Faux pas culturels

Cependant, considérer la Belgique comme « les Pays-Bas, mais en un peu différent » a conduit à quelques faux pas. Par exemple, HEMA a initialement proposé des pneus et des pompes de vélo incompatibles avec les valves belges, et un magasin d’ustensiles de cuisine a distribué des prospectus en néerlandais dans la ville francophone de Liège.

De plus, le fait que HEMA ait respecté les jours fériés néerlandais a entraîné la fermeture des magasins le 30 avril (ancienne fête de la Reine aux Pays-Bas), manquant ainsi l’occasion de répondre aux besoins des clients belges le 1er mai, jour férié en Belgique. (fc)

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