Principaux renseignements
- IBM supprime progressivement des centaines de rôles RH et passe à un modèle opérationnel piloté par l’IA.
- L’équipe RH de l’entreprise a économisé environ 12 000 heures en automatisant les flux de travail au cours des 18 derniers mois.
- Les professionnels des RH restants se concentreront sur la planification stratégique de la main-d’œuvre, la culture d’entreprise et la mise en œuvre éthique de l’IA.
IBM a récemment mis en œuvre une restructuration stratégique au sein de son département des ressources humaines, en supprimant progressivement des centaines de rôles auparavant pris en charge par des employés humains. Ce changement est motivé par l’engagement de l’entreprise en faveur de l’automatisation et par sa conviction que les systèmes d’IA peuvent gérer efficacement de nombreuses fonctions RH.
Bien que cette transition implique des réductions d’effectifs, il ne s’agit pas d’une mesure de réduction des coûts, mais plutôt d’une évolution délibérée vers un modèle opérationnel basé sur l’IA. IBM augmente simultanément ses effectifs dans des domaines clés tels que l’ingénierie logicielle, la science des données et les ventes aux entreprises. Ces recrutements sont essentiels pour faire progresser le portefeuille d’intelligence artificielle de l’entreprise et renforcer sa position sur le marché.
Utilisation stratégique de l’IA
Arvind Krishna, PDG d’IBM, n’a cessé de souligner le potentiel de transformation de l’IA générative, en particulier pour rationaliser les processus de back-office tels que les évaluations des employés, les promotions et les approbations de flux de travail. Il estime que l’IA peut désormais automatiser 90 pour cent de ces tâches administratives répétitives, libérant ainsi des ressources humaines pour des initiatives plus stratégiques telles que l’engagement des clients, l’innovation et le développement de stratégies.
Les données internes soutiennent cette approche, démontrant des gains de temps significatifs grâce à l’automatisation. Au cours des 18 derniers mois, l’équipe RH d’IBM a économisé environ 12 000 heures en automatisant plus de 280 flux de travail englobant l’intégration, la paie, les examens internes et les évaluations des talents.
Transformation des ressources humaines
Malgré ces changements, IBM n’élimine pas complètement les ressources humaines. Au contraire, elle transforme la fonction en une entité plus légère, davantage axée sur les données et alignée sur les besoins d’une organisation axée sur l’IA. Les professionnels des RH restants se concentreront sur la planification stratégique de la main-d’œuvre, la promotion de la culture d’entreprise et la garantie d’une mise en œuvre éthique de l’IA au sein des équipes.
Cette transformation reflète une tendance plus large dans l’industrie technologique où les outils d’automatisation permettent aux entreprises de réaffecter le personnel des rôles opérationnels aux domaines axés sur la croissance. L’approche transparente d’IBM à l’égard de cette transition fournit un exemple précieux de la façon dont les rôles traditionnels peuvent évoluer dans une ère définie par des systèmes d’entreprise intelligents.
Grâce à sa trajectoire actuelle, IBM se positionne non seulement comme un fournisseur de solutions d’IA, mais aussi comme un modèle de la manière dont les entreprises peuvent intégrer avec succès l’IA dans leurs opérations tout en redéfinissant le rôle des employés humains au sein de l’organisation.
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