Principaux renseignements

• Les banques proposent un « compte verrouillé » afin de bloquer les retraits d’argent en ligne et de mettre un terme aux tentatives d’hameçonnage.
• Des décisions de justice obligent désormais les banques à indemniser les victimes de fraude dans un délai de 24 heures.
• Les obstacles intentionnels aux transactions protègent les utilisateurs mais limitent l’accès aux fonds d’urgence.

Pour lutter contre la recrudescence du phishing, les banques mettent en place des « comptes verrouillés » , une mesure de sécurité qui empêche les retraits numériques.

Belfius

Belfius a officiellement lancé cette option, qui permet aux clients de déposer des fonds en ligne tout en exigeant qu’ils se rendent physiquement en agence pour les retirer. Selon un porte-parole de la banque, cette méthode constitue un rempart essentiel contre les fraudeurs qui recourent à des tactiques de pression pour contraindre leurs victimes à effectuer des virements immédiats, rapporte Nieuwsblad.

Ce service est proposé gratuitement, et l’activation ou la levée du verrouillage doit être effectuée en personne dans une agence.

Application dans le secteur plus large

Alors que Belfius présente cette fonctionnalité comme une offre spécifique, d’autres établissements tels que CBC et BNP Paribas Fortis proposent des restrictions similaires sur demande, permettant aux clients de bloquer les virements sortants à moins qu’ils ne contactent le service client ou ne se rendent en agence.

Recrudescence de la cybercriminalité

Le recours à ces solutions « analogiques » est motivé par une recrudescence de la cybercriminalité. Des rapports indiquent que les pertes liées au hameçonnage ont presque doublé récemment, les criminels ayant dérobé environ 93 millions d’euros l’année dernière. Cette tendance a conduit à une moyenne de quarante nouvelles enquêtes judiciaires par jour liées au hameçonnage.

Obligations légales 

Les banques sont également motivées par des contraintes juridiques. Un arrêt récent de la Cour de justice de l’Union européenne impose aux banques de rembourser les victimes de hameçonnage dans les 24 heures.

La Cour a précisé que les banques ne peuvent plus se soustraire à ce paiement en invoquant simplement la « négligence grave » du client. Elles doivent au contraire restituer les fonds en premier lieu et, si nécessaire, demander leur recouvrement par la voie judiciaire.

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