Principaux renseignements
- Bumble permet désormais à tous les utilisateurs ayant un match d’entamer une conversation.
- De nouvelles données montrent que ce changement augmente le volume de messages et le nombre de dialogues fructueux.
- Les pressions financières et la stagnation de la croissance ont motivé les mises à jour.
Marquant un changement significatif par rapport à son concept initial de 2014, Bumble a supprimé l’obligation pour les femmes d’initier la première interaction. Les deux personnes d’un match sont désormais autorisées à entamer la conversation.
Stagnation
Cet ajustement fait suite à une période de stagnation de la croissance et à une lassitude croissante des utilisateurs vis-à-vis du format standard de « swipe ». Pour contrer ces tendances, Bumble et d’autres acteurs du secteur, tels que Match Group, intègrent l’intelligence artificielle et de nouvelles fonctionnalités afin de redynamiser les interactions entre utilisateurs.
Résultats fondés sur les données
Les données issues des programmes pilotes menés au Canada indiquent que cette mise à jour entraîne une augmentation du nombre de premiers messages, une diminution des matchs abandonnés et une hausse des dialogues bilatéraux fructueux.
Prolongation des délais
De plus, l’entreprise a prolongé le délai de réponse aux matchs de 24 à 72 heures, dans le but de réduire le taux de connexions expirées et d’encourager une communication plus naturelle.
Pressions financières
La PDG et fondatrice, Whitney Wolfe Herd, a déclaré que les modifications répondaient aux demandes des utilisateurs qui souhaitaient une expérience moins stressante et une plus grande flexibilité pour établir des relations authentiques.
Ces changements interviennent dans un contexte de difficultés financières, l’entreprise ayant récemment fait état d’une baisse de 16,4 pour cent du nombre d’abonnés payants et de prévisions de chiffre d’affaires inférieures aux attentes du marché pour le troisième trimestre.
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