Principaux renseignements
- Amazon a lancé Alexa+ il y a plus de six semaines, mais son adoption par les clients réguliers reste limitée.
- Malgré des centaines de milliers d’invitations promises, il est difficile de trouver des utilisateurs réels, avec peu de preuves d’une utilisation active en ligne.
- Le déploiement d’Alexa+ est lent, avec des problèmes de vitesse de réponse et des informations parfois inexactes.
Plus de six semaines après le lancement de son assistant vocal à IA générative Alexa+, Amazon est confronté à un problème surprenant : il y a peu de preuves que les clients réguliers utilisent le nouveau service en grand nombre.
Alexa+ a été présenté comme une étape importante pour Amazon, en particulier après les retards pris dans la modernisation d’Alexa pour suivre les chatbots d’IA comme ChatGPT. Le service a fait l’objet d’une grande attention lors d’un événement de presse en février, au cours duquel le PDG Andy Jassy a fait la promotion du projet. Bien qu’Amazon ait promis un accès sur invitation à la fin du mois de mars, trouver de vrais utilisateurs reste un défi.
Les compétences Alexa+ à peine examinées
Amazon insiste sur le fait que des « centaines de milliers » de clients y ont désormais accès, soulignant que la majorité d’entre eux sont des utilisateurs précoces qui l’ont demandé. L’entreprise attribue l’absence de commentaires ou de réactions du public à la nature continue du déploiement. Cependant, Amazon a refusé de donner des interviews aux utilisateurs actifs d’Alexa+ et a précisé que l’accès au service ne nécessitait pas d’accord de non-divulgation.
Des sources familières avec le sujet révèlent que le déploiement a été lent, Alexa+ ayant parfois du mal à réagir et générant occasionnellement des informations inexactes – des problèmes courants avec les modèles d’intelligence artificielle. Les coûts opérationnels élevés constituent également un problème.
- La version améliorée d’Alexa est conçue pour des interactions plus complexes, telles que les conseils d’achat ou la collecte d’informations. Elle est conçue pour répondre à des demandes en plusieurs étapes, comme commander de la nourriture et se souvenir de ses préférences alimentaires.
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