La Belgique se dote d’une nouvelle boutique en ligne. Amazon.com, la sixième plus grande entreprise du monde la plus grande du secteur du commerce électronique, est déjà opérationnel en Belgique, mais pas encore sous une adresse web .be. C’est maintenant chose faite, avec une branche entièrement belge.

Il est déjà possible pour les Belges de faire des achats sur Amazon : depuis 2003, les clients francophones peuvent faire leurs achats sur Amazon.fr. En 2016, une page en néerlandais a aussi été créée pour les Belges néerlandophones sur Amazon.de. En 2020, date à laquelle Amazon s’est également implanté aux Pays-Bas, le Belge néerlandophone a été redirigé vers Amazon.nl. Cette situation va prendre fin : il n’y aura plus qu’un seul site web pour la Belgique, accessible à tous les Belges.

Cela signifie que le premier obstacle de l’entreprise a été franchi : l’adresse web. Amazon.be était déjà occupé et détenu par Amazon Insurance, une division de Baloise Insurance qui s’occupe principalement d’automobile. L’entreprise de Jeff Bezos a donc choisi de revendiquer le site Amazon.com.be.

Une expérience positive

Dans un communiqué de presse, Amazon a déclaré que le lancement d’un site web belge ne fera qu’améliorer l’expérience du client. La firme espère notamment améliorer son système de livraison en se concentrant sur la Belgique.

« Grâce aux partenariats existants avec les sociétés de transport et de livraison belges, nous livrons nos clients en Belgique depuis de nombreuses années. En raison de la demande croissante des clients, nous prévoyons d’étendre notre réseau de partenaires de livraison en Belgique, tout en continuant à travailler avec nos partenaires fidèles – en premier lieu avec notre partenaire de longue date, bpost », indique le communiqué de presse, citant la country manager Eva Faict.

Présence physique

En plus de la boutique en ligne belge, Amazon va également renforcer sa présence physique en Belgique. À l’automne 2022, un nouveau centre de livraison sera ouvert à Anvers. Cela permettra de créer 50 emplois permanents et d’offrir des possibilités supplémentaires pour 200 nouveaux chauffeurs. Outre la Belgique, Amazon, qui est déjà présent dans 20 pays, souhaite également s’implanter au Nigeria, au Chili, en Colombie et en Afrique du Sud.

MB