Principaux renseignements
- Au cours du premier mois suivant son lancement, Fraudstop a aidé des milliers d’utilisateurs à traiter plus rapidement et plus efficacement les cas de fraude.
- Une intervention rapide via une ligne d’assistance unique, disponible 24 h/24 et 7 j/7, permet de minimiser les pertes financières.
Un mois seulement après son lancement, Fraudstop a démontré son utilité considérable pour le grand public.
6 700 appels de fraude
Selon les données de Worldline, l’entité qui gère à la fois Fraudstop et Card Stop, le service a enregistré plus de 6 700 appels liés à des fraudes depuis le 22 juin. Cela représente en moyenne environ 200 contacts quotidiens, soit près de 12 pour cent de l’ensemble des appels reçus par la ligne d’assistance centrale commune, le 078 170 170.
Une simple étape en cas de fraude
Développée dans le cadre d’un partenariat entre Febelfin et le ministre de la Protection des consommateurs, Rob Beenders (Vooruit), cette initiative vise à simplifier la procédure pour les personnes susceptibles d’avoir été victimes d’escroqueries numériques.
Le service offre aux utilisateurs un moyen simplifié de bloquer leurs transactions bancaires s’ils constatent des disparitions de fonds, soupçonnent que les données de leur compte ont été compromises ou se rendent compte qu’ils ont par inadvertance communiqué des codes de sécurité ou autorisé un paiement frauduleux.
Priorité à une intervention rapide
En utilisant le même numéro de téléphone que le célèbre service Card Stop, Fraudstop offre un point de contact familier et accessible. Karel Baert, PDG de Febelfin, a souligné qu’une intervention rapide est essentielle lors de tentatives de fraude afin de minimiser les pertes financières.
De même, Joachim Goyvaerts, PDG de Worldline Belgium, a mis en avant que leur rôle en tant que partenaire opérationnel garantit une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7, permettant ainsi aux banques de mettre en œuvre des mesures de protection aussi rapidement que possible.
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