Principaux renseignements

• Près de 90 pour cent des serviettes hygiéniques en Chine sont « rétrécies », mesurant au moins 10 mm de moins que ce qui est annoncé.
• La controverse a suscité des appels à la révision des normes nationales existantes pour les serviettes hygiéniques.
• Certaines entreprises ont été confrontées à la réaction du public et se sont excusées, promettant des améliorations et une « déviation zéro » pour leurs futurs produits.

Les différences de taille des serviettes hygiéniques soulèvent des inquiétudes

Des inquiétudes ont été exprimées en Chine concernant l’écart de taille entre la longueur annoncée et la longueur réelle des serviettes hygiéniques de plusieurs grandes marques. Cette controverse est née après que des vidéos circulant sur les plateformes de médias sociaux, en particulier Xiaohongshu, ont montré des femmes mesurant méticuleusement les serviettes hygiéniques par rapport à leurs dimensions annoncées. Nombre d’entre elles ont trouvé les serviettes beaucoup plus courtes que ce qui était annoncé, ce qui a suscité l’indignation générale et des accusations de tromperie à l’encontre des fabricants.

Un hashtag en vogue sur Weibo illustre bien ce sentiment : « Est-il si difficile pour les serviettes hygiéniques de répondre aux besoins des femmes ? » La controverse ne s’est pas limitée à de simples différences de taille, mais a mis en lumière des préoccupations plus générales concernant la qualité et la sécurité des produits d’hygiène féminine en Chine.

Enquêtes et réactions du public

Le journal The Paper a mené une enquête en analysant plus de 20 marques différentes et a rapporté que près de 90 pour cent d’entre elles étaient « rétrécies », mesurant au moins 10 mm de moins que ce qui était annoncé. En outre, ces serviettes contenaient souvent des couches absorbantes encore plus courtes que ce qui était indiqué. Ce problème a suscité des appels à la révision des normes nationales existantes en matière de serviettes hygiéniques.

En réponse aux plaintes et aux demandes de renseignements des clients concernant les différences de taille, certaines entreprises ont été confrontées à une réaction négative du public. Une marque populaire, ABC, a d’abord répondu à une plainte en suggérant que les clients choisissent simplement de ne pas acheter leur produit s’ils ne sont pas satisfaits. Cette réaction a suscité une nouvelle colère, qui a conduit l’entreprise à présenter des excuses en promettant des améliorations et « zéro déviation » pour ses futurs produits. D’autres marques, comme Shecare et Beishute, ont également présenté des excuses en reconnaissant le problème.

Réaction du gouvernement et valeur du marché

Les médias d’État chinois ont réagi à la controverse en soulignant l’importance de la qualité et de la santé dans les produits de première nécessité destinés aux femmes. Un article de Xinhua a souligné que les problèmes liés à certains produits de serviettes hygiéniques ne peuvent être ignorés, étant donné leur impact direct sur le bien-être des utilisatrices.

La valeur du marché des serviettes hygiéniques en Chine atteint la somme impressionnante de 13 milliards de dollars (10 milliards de livres sterling), ce qui en fait une industrie importante. Toutefois, ce secteur a fait l’objet d’un examen minutieux ces dernières années en raison de problèmes de sécurité. En 2016, les autorités ont découvert une vaste opération de production de serviettes hygiéniques contrefaites dans des conditions insalubres, emballées sous des marques populaires. En 2021, la grande marque Space 7 a présenté ses excuses et s’est engagée à mener une enquête après qu’une cliente a déclaré avoir trouvé une aiguille incrustée dans l’un de ses produits.

Conclusion

Cette vague de colère reflète des frustrations plus profondes chez les femmes quant à la qualité des produits qui leur sont destinés. La controverse actuelle met en évidence la nécessité d’une plus grande responsabilité et d’une plus grande transparence au sein de l’industrie des serviettes hygiéniques afin de garantir la santé et le bien-être des consommatrices.

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