Principaux renseignements
- Les propriétaires de petites et moyennes entreprises américaines peuvent accéder à un mentor virtuel via un chatbot alimenté par l’IA grâce au nouveau programme de Mastercard.
- Les entreprises peuvent obtenir des informations et des données précieuses à partir des rapports du Mastercard Economic Institute et de SpendingPulse.
- Les petites entreprises participantes peuvent être présentées sur les canaux de médias sociaux de Mastercard, élargissant ainsi leur portée.
Mastercard déploie une série d’outils et de ressources numériques spécialement conçus pour les petites et moyennes entreprises (PME) aux États-Unis. Cette initiative, connue sous le nom de programme Small Business Navigator, vise à fournir aux PME un soutien pratique et des conseils pour favoriser leur réussite à long terme.
Le programme offre une série de fonctionnalités, notamment un chatbot alimenté par l’IA qui sert de mentor virtuel aux propriétaires d’entreprises. Il donne également accès à des informations et des données précieuses provenant du Mastercard Economic Institute et du rapport Mastercard SpendingPulse. En outre, un contenu éducatif couvrant la cybersécurité, le marketing et les outils numériques est disponible pour aider les PME à améliorer leurs opérations.
Caractéristiques du programme
Reconnaissant l’importance croissante de la cybersécurité, Small Business Navigator inclut My Cyber Risk powered by RiskRecon. Cet outil guide les entreprises dans le renforcement de leurs défenses et offre des recommandations personnalisées basées sur un Quiz d’évaluation de la cybersécurité. La planification financière et le soutien à la gestion des coûts sont également fournis par les services du directeur financier virtuel de Biz2Credit. En outre, les PME participantes ont la possibilité d’être présentées sur les canaux de médias sociaux de Mastercard, élargissant ainsi leur portée et leur visibilité.
Initiatives précédentes du Mastercard
Ce nouveau programme s’inscrit dans le prolongement des efforts déjà déployés par Mastercard pour soutenir les petites entreprises. Au début de l’année, la société a lancé des cartes de crédit et de débit conçues pour les créateurs et les propriétaires de petites entreprises. Ces cartes Business Builder offrent des avantages tels que l’épargne facile, la protection contre le vol d’identité, la responsabilité zéro et l’accès aux Digital Doors.
En novembre 2022, Mastercard a lancé des expériences d’achat immersives visant à soutenir les entreprises locales. La première expérience a eu lieu à Fort Langley, en Colombie-Britannique, au Canada, et a intégré un livre d’histoires créé par Mastercard qui était lié aux vitrines des magasins et aux installations artistiques. En outre, la société a lancé Mastercard Biz360, une plateforme conçue pour aider les fournisseurs de services financiers et de services à offrir aux PME une suite consolidée d’outils numériques pour gérer et développer leurs entreprises.
Initiatives européennes
Bien qu’il ne soit actuellement disponible qu’aux États-Unis, Small Business Navigator reflète l’engagement plus large de Mastercard à soutenir les PME dans le monde entier. En Europe, des initiatives telles que le programme Strive EU promeuvent la numérisation et la durabilité parmi les PME. Des partenariats avec des institutions financières telles que Bunq ont également permis aux PME de plusieurs pays européens de bénéficier des avantages du Business Bonus de Mastercard. On ne sait pas encore si Mastercard prévoit d’étendre le programme Small Business Navigator à l’Europe, mais son impact potentiel sur les PME européennes est indéniable.
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