Principaux renseignements

• La communication est essentielle sur le lieu de travail. Utilisez des délais précis et soulignez les points clés de la discussion au lieu de dire « Ça ne prendra qu’une seconde ».
• Remplacez les phrases comme « Pas de souci si ce n’est pas le cas » par des déclarations claires sur l’objectif et les délais pour souligner l’importance de votre demande.
• Partagez vos idées avec confiance et évitez les formulations telles que « Je ne suis pas un expert, mais… », qui nuisent à votre crédibilité.

Kate Mason, experte en communication, souligne que la manière dont nous communiquons est cruciale. Forte de son expérience en tant qu’ancienne championne du monde de débat et de son travail dans des entreprises telles que Google et YouTube, Kate Mason a observé un phénomène qu’elle appelle le « syndrome d’imposition ». Ce syndrome touche souvent les femmes, les rendant trop prudentes à l’idée de s’affirmer ou de paraître exigeantes sur le lieu de travail. En conséquence, elles ont tendance à minimiser leurs réalisations et leurs contributions. C’est ce que Kate Mason a déclaré à CNBC.

Surmonter l’autodépréciation

Mason estime que cette autodépréciation peut avoir un impact négatif sur la position professionnelle des individus et limiter la valeur qu’ils perçoivent. Son objectif n’est pas de critiquer les styles de communication, mais de permettre aux professionnels, en particulier aux femmes, d’adopter des stratégies plus efficaces. Elle encourage l’expérimentation de formulations alternatives qui transmettent confiance et clarté.

Phrases percutantes

L’une des phrases à éviter est « Cela ne prendra qu’une seconde ». Elle suscite des attentes irréalistes et minimise l’importance de votre message. Mason suggère plutôt de donner une date limite concrète et d’énoncer les points les plus importants. Cette approche montre que vous respectez le temps de votre interlocuteur tout en soulignant la substance de votre demande.

De même, le fait de dire « Pas de problème si ce n’est pas le cas » diminue l’urgence de votre demande et laisse entendre qu’elle n’est pas importante. Au lieu de cela, énoncez clairement l’objectif et la date limite de votre demande, en fournissant un contexte et une justification. Mason cite une étude psychologique montrant que les gens sont plus enclins à se conformer aux demandes lorsqu’ils en comprennent la raison.

Reconnaissez votre expertise

Enfin, évitez de faire précéder vos déclarations par « Je ne suis pas un expert, mais… ». Cette phrase sape votre crédibilité et traduit une certaine incertitude. Mason vous encourage à mettre en avant vos points forts et vos contributions uniques.

N’oubliez pas que vous avez été embauché pour une raison précise : reconnaissez votre expertise et partagez vos idées en toute confiance.

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