Principaux renseignements
- Airbnb a lancé une assurance météo facultative pour les voyageurs dans dix pays européens.
- Les indemnités sont versées automatiquement lorsque les précipitations dépassent 1,5 mm par heure.
- Grâce aux données météorologiques, les déclarations de sinistre manuelles ne sont plus nécessaires.
Pour atténuer la déception liée à des vacances gâchées par la pluie, Airbnb a lancé une nouvelle assurance facultative destinée à indemniser les voyageurs en cas d’intempéries. Actuellement accessible aux voyageurs dans dix pays européens – dont l’Espagne, la France, l’Allemagne, l’Italie et la Suède -, cette option offre des remboursements financiers quotidiens si de fortes précipitations perturbent un séjour.
Satisfaction des voyageurs
Selon Justin Brouse, directeur des partenariats stratégiques, d’AirCover et des assurances chez Airbnb, l’entreprise souhaite s’assurer que les voyageurs aient le sentiment que leur voyage en valait la peine, même en cas de mauvais temps.
En collaborant avec la compagnie d’assurance Chubb, Airbnb souhaite réduire la frustration liée aux perturbations météorologiques, afin que les touristes puissent se concentrer davantage sur leur expérience de voyage et moins sur les désagréments causés par la pluie.
Mécanismes de remboursement automatisés
Le mécanisme de ces remboursements est en grande partie automatisé. L’indemnisation est déclenchée si les précipitations atteignent au moins 1,5 mm par heure entre 8 h et 20 h sur le lieu de la location. En fonction du pays concerné et des conditions de la police, les indemnités peuvent aller de 50 à 1 000 euros par jour.
Comme Airbnb utilise les données d’organismes météorologiques mondiaux tels que la NOAA, la NASA et le CEPMMT, les voyageurs n’ont pas besoin de déposer manuellement une demande d’indemnisation ni de fournir de preuve des conditions météorologiques. Ils sont simplement avertis lorsqu’ils remplissent les conditions pour bénéficier d’un versement.
Comparaison des alternatives du secteur
Bien que ce service soit une nouveauté pour Airbnb, d’autres alternatives existent. Par exemple, une entreprise appelée WeatherPromise, créée en 2022, propose un service similaire. Son modèle repose également sur des versements automatiques basés sur des seuils de précipitations prédéfinis ; les utilisateurs n’ont qu’à indiquer l’adresse de leur destination, leurs dates de voyage et le coût total de leur séjour.
(at)
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