Depuis deux mois, un petit supermarché automatisé ouvert 24/24h a ouvert ses portes en Suède. Le concept est simple : il n’y a pas d’employés dans le magasin. Les interventions humaines sont limitées au réapprovisionnement des rayons, au nettoyage et au visionnage des images fournies par les caméras de sécurité. Pour pouvoir pénétrer dans le supermarché, il est nécessaire de télécharger une application pour smartphone. Celle-ci est le sésame de toutes les étapes d’achat : l’ouverture des portes, le scan des articles, puis la sortie du magasin. Le paiement s’effectue par débit mensuel.Le magasin offre un assortiment de produits de base mais ne contient ni tabac ni alcool, afin de ne pas inciter au vol. Ce dernier est d’ailleurs le plus grand risque lié à ce concept. Seules, les 6 caméras, installées à des angles stratégiques, permettent de contrôler ce qui se passe dans le magasin.Le concepteur et propriétaire du lieu, un informaticien du nom de Robert Ilijason, devrait également recevoir un message d’avertissement si quelqu’un essaie de forcer l’entrée ou si les portes restent ouvertes plus de huit secondes.

Un modèle qui soulève des questions

Ce type de commerce est un exemple supplémentaire de l’automatisation du travail à l’oeuvre dans le monde et soulève pas mal de questions concernant l’avenir de certains postes de travail. Un supermarché sans caissier existe déjà en Hollande.Et bien que M. Ilijason dise envisager d’engager un employé qui resterait quelques heures sur place, le modèle de commerce proposé ne laisse que peu de place au travailleur humain.