Dans la série de vidéos de Newsmonkey.be, Young Professionals, de jeunes professionnels sont interviewés sur leur travail. Dans cet épisode, Laurence parle de son expérience et de ses idées en tant que responsable de l’assurance qualité chez Leadlife, une entreprise de premier plan où la science, la technologie et l’expertise vont de pair avec des contrôles de qualité structurés.
Conseil : la vidéo est parlée en néerlandais, mais pour plus de commodité, vous pouvez toujours activer les sous-titres en français.
Que signifie être responsable de l’assurance qualité?
« D’une part, il s’agit de fournir des outils à toutes les personnes travaillant dans l’entreprise Leadlife afin qu’elles puissent elles aussi s’assurer que les services et les produits répondent aux exigences de qualité requises », explique Laurence. D’autre part, le responsable de l’assurance qualité veille à ce que ces outils soient déployés efficacement et correctement. « Il est important que tout le monde soit conscient que le responsable de l’assurance qualité n’est pas le seul à être responsable de la qualité, mais que chaque employé joue un rôle spécifique à cet égard », précise Laurence.
Tâches d’un responsable AQ
Un responsable AQ veille à ce que les applications, les produits associés et les services de Leadlife répondent aux normes de qualité établies. Il s’agit notamment de documenter les procédures et les lignes directrices, d’organiser des réunions pour analyser les processus et d’identifier les risques potentiels. Il ne s’agit pas seulement de reconnaître les risques, mais aussi de les minimiser. Un examen approfondi de la documentation d’essai avant toute mise en production fait également partie de cette démarche.
Compétences importantes pour un responsable AQ
Un responsable de l’assurance qualité doit posséder un certain nombre de compétences essentielles. Une bonne communication est cruciale, car vous devez communiquer avec de nombreuses personnes différentes. « La capacité d’analyse est également très importante. Après tout, vous devez être capable d’analyser les processus et de faire preuve d’esprit critique pour détecter et améliorer les risques », explique Laurence. La structure et l’organisation sont également des qualités importantes. En tant que responsable de l’assurance qualité, vous devez garder une vue d’ensemble de tout ce qui se passe au sein de l’organisation.
Laurence ajoute qu’il est nécessaire de se tenir au courant des dernières normes de qualité et de la législation. Pour ce faire, Laurence participe à des formations pertinentes, écoute des podcasts et consulte régulièrement ses collègues pour se tenir au courant des dernières tendances dans le domaine.
« Une leçon importante à retenir est qu’il faut avant tout suivre son intuition et faire ce qui nous fait du bien, sinon on ne dure pas », conclut Laurence.
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