Une erreur dans la mise à jour d’un logiciel de sécurité a provoqué une panne mondiale des systèmes informatiques pendant plusieurs heures, mettant en évidence la vulnérabilité des technologies interconnectées. Des services tels que les compagnies aériennes, les soins de santé, le transport maritime et la finance ont été touchés, mais les entreprises doivent maintenant faire face aux retards et aux annulations de vols et de rendez-vous médicaux.
La panne a été généralisée, affectant l’expéditeur mondial FedEx, les modérateurs qui contrôlent le contenu de Meta’s Facebook, et bien d’autres. Le transport aérien a été particulièrement touché, avec 5000 vols annulés dans le monde, selon la société d’analyse de l’aviation Cirium. Delta Air Lines a indiqué que 20 % de ses vols avaient été annulés, tandis que les aéroports du monde entier ont eu du mal à traiter les passagers.
Réactions du secteur
Les banques et les sociétés de services financiers ont mis en garde leurs clients contre des perturbations, les traders ont rencontré des problèmes pour exécuter leurs transactions et les assureurs pourraient être confrontés à une série de demandes d’indemnisation pour interruption d’activité. Les prestataires de soins de santé américains ont signalé des pannes affectant les centres d’appel, les portails des patients et d’autres opérations. Le Mass General Brigham de Boston ne traitait que les cas urgents, tandis que le Tufts Medical Center a averti que les patients pourraient subir des retards ou devoir être reprogrammés.
Le PDG de CrowdStrike, George Kurtz, a présenté ses excuses pour l’impact de la panne sur les clients, les voyageurs et les autres personnes concernées. Les actions de la société ont clôturé en baisse de 11 %. Ses concurrents, SentinelOne et Palo Alto Networks, ont vu leurs actions augmenter respectivement de 8 % et de 2 %. Les actions de Microsoft ont clôturé en baisse de 0,7 %.
Réponse du gouvernement
Le président américain Joe Biden a été informé de la panne par un responsable de la Maison Blanche. L’Agence américaine de cybersécurité et de sécurité des infrastructures a observé que des pirates informatiques utilisaient la panne pour faire de l’hameçonnage et d’autres activités malveillantes. Le service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis a signalé des retards de traitement, tandis que les ministères des affaires étrangères des Pays-Bas et des Émirats arabes unis ont également connu des perturbations.
Principaux enseignements:
- La panne mondiale met en évidence la vulnérabilité des technologies interconnectées.
- Les entreprises doivent mettre en place des plans d’urgence pour les points de défaillance uniques.
- De meilleures sauvegardes sont nécessaires pour prévenir les pannes futures.
- Le contrôle des logiciels critiques sur le plan opérationnel doit être décentralisé.
