Principaux renseignements
- Air France-KLM s’associe à Google Cloud pour améliorer sa stratégie de données et intégrer l’IA générative.
- La collaboration vise à optimiser les processus internes, à favoriser l’innovation et à améliorer l’expérience des clients.
- Google Cloud fournit une formation et un support complets pour aider les équipes d’AFKL à développer une culture axée sur les données.
Air France-KLM (AFKL), un important groupe aérien mondial, s’est associé à Google Cloud pour renforcer sa stratégie en matière de données et intégrer l’IA générative (gen AI) dans ses opérations. Cette collaboration vise à améliorer l’expérience des clients, à optimiser les processus internes et à favoriser l’innovation dans l’ensemble de l’organisation.
AFKL génère de vastes quantités de données grâce à ses diverses opérations, notamment les vols commerciaux et de fret, les services d’ingénierie et les informations sur les passagers. La compagnie aérienne est en train de passer des centres de données traditionnels à une stratégie multi-cloud. En exploitant les outils d’analyse de données de Google Cloud tels que BigQuery, AFKL cherche à extraire des informations précieuses de ses données, à améliorer le temps de mise sur le marché de nouvelles offres et à réduire le temps de latence dans le traitement des données.
Stratégie
Ce partenariat permettra à AFKL de mieux comprendre les préférences et les habitudes de voyage de ses clients, ce qui permettra de créer des options et des services de voyage personnalisés. En outre, les connaissances fondées sur les données amélioreront l’efficacité opérationnelle dans divers aspects de la compagnie aérienne, notamment la programmation des vols, la gestion des aéroports et la maintenance.
AFKL explore également le potentiel de l’IA générique dans divers domaines, tels que l’automatisation de la documentation du support client, la rationalisation des processus de maintenance des avions et le développement de nouvelles applications internes et externes. Une instance cloud dédiée et sécurisée d’IA générique sera établie sur la plateforme de Google Cloud, tirant parti de ses capacités multimodales et de son infrastructure à faible latence pour accélérer la stratégie d’IA générique d’AFKL.
Formation et support
Google Cloud fournira une formation et un soutien complets aux équipes de l’AFKL, favorisant une culture axée sur les données au sein de l’organisation. Cela comprend des ateliers pratiques, des hackathons et des ressources en ligne axés sur la science des données, l’ingénierie, la sécurité, l’infrastructure et l’IA générique. Grâce à cette approche collaborative, Google Cloud vise à donner aux équipes de produits de l’AFKL les compétences et les connaissances nécessaires pour exploiter efficacement les données afin de prendre des décisions éclairées et d’innover.
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