Principaux renseignements
- L’Union européenne va interdire dix pratiques de conception manipulatrices afin de mettre fin à la coercition exercée sur les consommateurs.
- Les contrevenants s’exposent à des amendes pouvant atteindre 6 pour cent de leur chiffre d’affaires annuel mondial.
- Les enfants bénéficieront d’une protection stricte contre et la publicité ciblée.
Une fuite d’un projet de loi sur l’équité numérique révèle l’intention de la Commission européenne d’interdire dix pratiques de conception manipulatrices spécifiques utilisées sur les sites web et les applications mobiles.
Ces « pièges », qui vont des alertes boursières frauduleuses aux modules complémentaires présélectionnés en passant par les notifications pop-up persistantes, sont conçus pour contraindre les utilisateurs à dépenser davantage ou à maintenir leurs abonnements. Afin de garantir le respect de la réglementation, la Commission pourrait imposer des sanctions pouvant atteindre 6 pour cent du chiffre d’affaires annuel mondial d’une entreprise.
Cadre réglementaire unifié
La proposition législative vise à remplacer la directive de 2005 sur les pratiques commerciales déloyales par une réglementation unifiée applicable dans les 27 États membres de l’UE. Ce changement permettrait aux autorités de faire respecter les règles sans avoir à prouver un préjudice individuel pour chaque cas.
Parmi les pratiques interdites figurent le fait de rendre la résiliation d’un abonnement plus difficile que la souscription, de dissimuler les conditions de renouvellement, d’utiliser des doubles négations prêtant à confusion et d’envoyer de fausses alertes suggérant que l’utilisateur a pris contact. De plus, la Commission se réserve le droit d’étendre cette liste de pratiques interdites sans avoir besoin d’une nouvelle approbation législative.
Impact économique
Les projections financières indiquent que ces mesures pourraient permettre aux consommateurs d’économiser environ 88,4 milliards d’euros sur une période de dix ans. Si l’on tient compte du temps gagné par les utilisateurs, le bénéfice annuel est estimé à 13,7 milliards d’euros, ce qui dépasse largement les coûts annuels prévus pour les entreprises, estimés à 678 millions d’euros.
Renforcement de la protection des mineurs
Le projet de loi instaure des mesures de protection strictes pour les mineurs, ciblant spécifiquement le secteur des jeux vidéo en interdisant les éléments de type « pay-to-win » et les « loot boxes » payantes destinées aux enfants.
Les monnaies virtuelles doivent indiquer clairement leur coût réel et rester désactivées à moins qu’un parent n’en donne l’autorisation. En outre, la loi interdirait le profilage des enfants à des fins publicitaires par toutes les entités commerciales.
Essais gratuits
Les essais gratuits ne se transformeront plus automatiquement en abonnements payants sans consentement explicite, et les utilisateurs auront droit à des rappels de renouvellement et à l’accès à une équipe d’assistance humaine.
Assistants IA et transparence des tarifs
De nouvelles directives sont également établies pour les assistants d’achat basés sur l’IA : ils devront divulguer les recommandations rémunérées et permettre aux utilisateurs de définir quelles transactions nécessitent une validation manuelle.
Parmi les autres interdictions figurent le « drip pricing », où des coûts cachés n’apparaissent qu’au moment du paiement final, et les remises trompeuses de type « avant/maintenant » basées sur des prix suggérés plutôt que sur les prix réels du marché.
Réactions politiques et justification
Malgré ces objectifs, la proposition s’est heurtée à l’opposition de l’Allemagne. Berlin a suggéré qu’il serait préférable de mettre à jour les directives actuelles plutôt que de créer une réglementation entièrement nouvelle, arguant que la nécessité d’un tel changement n’a pas été suffisamment démontrée.
En réponse, le commissaire chargé de la consommation, Michael McGrath, a défendu cette initiative, affirmant qu’elle réduirait les obstacles administratifs et profiterait tant aux entreprises qu’aux consommateurs.
(at)
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