1. Conversation légère.
Respectez ces cinq principes de la « small talk » : mettez les autres à l’aise, mettez-vous à l’aise, impliquez toutes les parties impliquées, identifiez les intérêts communs et parlez de vos propres passions.
2. Présentez-vous
Une introduction efficace ne contient que deux éléments : votre identité et votre relation avec l’autre personne, le lieu ou l’événement.
3. Qu’est-ce qu’une bonne conversation?
La valeur d’une conversation avec un bon ami ou à propos d’un sujet sérieux dépend de ce que l’autre personne a dit. Pour une conversation avec quelqu’un que vous connaissez moins bien ou sur un sujet banal, votre propre contribution est plus importante.
4. Les quatre phases d’une conversation intime
Pour partager des émotions intimes au cours d’une conversation, il faut passer spontanément par ces quatre phases : formalités (« Bonjour, comment vas-tu ? »), partage d’informations (« qu’est-ce que tu fais ici ? »), partage de ses propres opinions (« la musique est bizarre, non? ») et partage des émotions (« Oui, quelle mélodie atroce »).
5. Écouter est plus important que parler
Le meilleur résultat possible d’une conversation est d’établir un lien empathique et un lien affectif. Le pire résultat possible est une situation dans laquelle les deux interlocuteurs se crient dessus.
6. Caractère direct et indirect
La franchise est le privilège d’une relation plus intime. Dans de nombreux cas, ce que les gens vous disent est complètement différent de ce qu’ils veulent réellement dire.
7. Terminez la conversation
Quelques astuces pour terminer poliment une conversation : mentionnez vos prochains projets ou le manque de temps (« les magasins sont sur le point de fermer » ou « je ne veux pas vous retenir davantage »), commencez une phrase par « enfin », faites référence à ce que vous avez réalisé pendant cette conversation, envoyez vos salutations (« adressez mes salutations à votre femme ») et/ou utilisez le moment que vous venez de vivre (« ça m’a fait plaisir de vous avoir revu »).. (Via: The Art of Conversation: A Guided Tour of a Neglected Pleasure)
