De plus en plus de Belges sont victimes de phishing. C’est pourquoi le gouvernement oblige les banques à instaurer, d’ici 2027 au plus tard, un délai de quatre heures lorsque les clients augmentent leur limite bancaire. Rob Beenders (Vooruit), ministre de la Protection des consommateurs, demande aux banques d’appliquer cette mesure dans les plus brefs délais.

Principaux renseignements

• En instaurant un délai de quatre heures lors d’une augmentation de la limite bancaire, les victimes de phishing ont davantage de chances d’empêcher les transactions frauduleuses.
• La loi européenne dont fait partie cette mesure sera votée cet été au Parlement européen. L’objectif est que les États membres intègrent ces règles dans leur législation nationale au plus tard fin 2027.
• Beenders souhaite également mettre en place un numéro de téléphone centralisé auquel les victimes de phishing pourraient s’adresser.

Dans l’actualité : Une loi européenne oblige les banques à prendre des mesures supplémentaires contre le phishing d’ici 2027.

• L’une de ces mesures prévoit que les institutions financières doivent observer un délai de quatre heures lorsqu’une personne augmente la limite bancaire de son compte. Cette mesure donne aux clients plus de temps pour bloquer un virement en cas de phishing.
  • « À l’heure actuelle, les criminels peuvent simplement retirer de l’argent pendant que vous êtes encore en ligne », explique Beenders.
• Les banques seront également tenues d’avertir leurs clients lorsque la limite de leur compte est augmentée. La plateforme sur laquelle cette notification devra être effectuée n’est pas encore clairement définie.
• Dans une réaction à HLN.be, le ministre indique que les députés voteront la loi avant le début de l’été. Le texte sera ensuite publié au Journal officiel européen. Les États membres disposeront alors d’un an et demi, soit jusqu’à fin 2027 au plus tard, pour transposer la directive dans leur législation nationale.

Meilleure définition de la « négligence grave »

De plus, le ministre travaille actuellement sur deux autres mesures.

• Beenders souhaite que la notion de négligence grave soit mieux définie dans la législation. En cas de négligence grave – par exemple lors de la transmission de codes bancaires –, les conséquences du phishing sont à la charge du consommateur. Les banques interprètent cette négligence grave de manière assez large.
• Il souhaite également mettre en place un numéro de téléphone central auquel les victimes de phishing pourront s’adresser. Selon Beenders, ce numéro sera disponible avant l’été.

Remarque : Certaines entreprises prennent déjà des mesures supplémentaires contre le phishing.

• L’application d’identification Itsme a par exemple introduit un écran de vérification supplémentaire pendant les appels téléphoniques afin de lutter contre le phishing et de protéger les données des utilisateurs.
  • Lorsque l’application détecte qu’un utilisateur reçoit une action Itsme pendant un appel téléphonique, une fenêtre contextuelle s’affiche pour l’avertir d’une éventuelle fraude. Les utilisateurs gardent le contrôle total et peuvent décider eux-mêmes s’ils souhaitent poursuivre la transaction.
• CBC a quant à elle lancé une assurance contre le phishing. Les critiques s’interrogent toutefois sur l’utilité d’une telle assurance. Comme vous avez pu le lire ci-dessus, les banques sont de toute façon tenues de rembourser les victimes de phishing, sauf si elles peuvent prouver qu’il y a eu négligence grave.

Plus de 2 300 signalements concernant le phishing

Zoom arrière : L’année dernière, le SPF Économie a publié un rapport sur le nombre de cas de phishing dans notre pays.

• Il en ressort que les services publics ont reçu plus de 2 300 signalements de phishing en 2024. Les victimes ont alors perdu au total plus de 5,6 millions d’euros.
• Le Centre pour la cybersécurité Belgique (CCB) a averti plus tôt cette semaine que le phishing par téléphone était en augmentation. Au cours du dernier trimestre de 2024, 226 signalements ont été enregistrés, et en janvier dernier, le compteur affichait déjà 106 signalements.

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