Principaux renseignements
- Une étude de SAP SuccessFactors révèle que 57 pour cent des employés considèrent qu’un manager IA est aussi efficace qu’un manager humain.
- Les employés qui utilisent l’intelligence artificielle gagnent en moyenne 75 minutes par jour et ont de plus en plus souvent recours à l’IA pour résoudre des problèmes et bénéficier d’un soutien émotionnel.
- L’IA transforme le marché du travail et les pratiques RH, avec moins de postes de débutants, des évaluations en mutation et une attention croissante portée à l’impact plutôt qu’à la seule hiérarchie et à l’ancienneté.
Une étude menée par SAP SuccessFactors, leader mondial des applications d’entreprise et de l’IA d’entreprise, révèle que 57 pour cent des employés considèrent qu’un manager IA est aussi efficace qu’un manager humain. L’étude porte sur différents aspects, allant de la façon dont les employés perçoivent leurs managers à la manière dont ils gèrent eux-mêmes les problèmes.
Une nouvelle façon de travailler
L’intelligence artificielle devient de plus en plus sophistiquée et rapide. Cela permet donc de gagner beaucoup de temps dans le monde de l’entreprise. Ainsi, les employés qui utilisent l’IA gagneraient en moyenne 75 minutes par jour.
« L’avenir du travail ne dépend pas seulement de la rapidité avec laquelle les organisations adoptent l’IA, mais surtout de la manière dont elles parviennent à combiner cette technologie avec le talent humain », explique Bart Van der Biest, directeur général de SAP Benelux.
Par ailleurs, SuccessFactors affirme que la collaboration entre l’homme et la technologie se déroule de plus en plus facilement, car elle prend un caractère de plus en plus personnel. Environ 40 pour cent des personnes utilisent déjà l’IA comme soutien émotionnel. Cela peut aller du simple fait de se défouler à la demande de conseils.
60 pour cent des employés ont indiqué qu’ils utilisaient l’IA pour résoudre des problèmes. Bien que l’IA puisse conduire à une réflexion moins critique, elle pourrait être un moyen d’approfondir la réflexion et de renforcer la pensée humaine, selon l’étude.
Pression sur la population active
La charge de travail augmente tant chez les jeunes que chez les seniors. Parallèlement, l’IA influence également la structure du marché du travail. Les tâches routinières peuvent souvent être automatisées, ce qui réduit considérablement le nombre de postes de débutants. Cela génère de l’incertitude chez les jeunes employés, dont environ 37 pour cent s’inquiètent de ne pas obtenir de contrat à durée indéterminée. Les organisations sont donc confrontées au défi d’offrir aux nouveaux employés suffisamment d’opportunités pour se développer davantage.
Les organisations devront également repenser le rôle des salariés plus âgés au sein de leur entreprise, en tant que source d’expérience. Les personnes plus âgées restent souvent plus longtemps actives sur le marché du travail. Elles sont moins enclines à changer d’emploi que leurs collègues plus jeunes.
Le rôle des managers est également remis en question. L’étude a déjà révélé que 57 pour cent des employés considèrent qu’un manager IA est tout aussi compétent qu’un responsable humain. Les entreprises doivent donc réfléchir aux tâches qui restent typiquement humaines, comme l’établissement d’une relation de confiance.
De nouvelles règles du jeu
Le recrutement et la sélection sont les deux domaines des ressources humaines où l’IA est déjà la plus utilisée. Parallèlement, les candidats potentiels ont également de plus en plus souvent recours à des outils d’IA pour augmenter leurs chances d’obtenir un emploi. Ainsi, 39 pour cent des employés auraient déjà utilisé l’IA au cours d’un processus de candidature.
Les entreprises devront repenser leur manière d’évaluer leurs collaborateurs. De nombreuses organisations ont recours à des évaluations annuelles, au cours desquelles elles examinent les objectifs, les résultats et les appréciations formelles. Par ailleurs, il apparaît que les employés ne se concentrent pas uniquement sur leur salaire, mais aussi sur le sens et l’impact de leur travail.
Aujourd’hui, les modes de rémunération sont basés sur la hiérarchie et l’ancienneté. Selon les employés, leur rémunération est plus juste lorsqu’elle est clairement liée à leur impact. (fc)
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