Principaux renseignements
- Perplexity met fin à ses efforts publicitaires en raison de craintes concernant une érosion potentielle de la confiance des utilisateurs dans son application d’IA.
- Privilégiant la précision, l’entreprise vise à fournir des réponses fiables sur lesquelles les utilisateurs peuvent compter.
- Malgré les défis financiers posés par la formation et l’exploitation de grands modèles linguistiques, Perplexity choisit de se concentrer sur la constitution d’une base d’utilisateurs grâce à un service de haute qualité plutôt que sur la génération immédiate de revenus.
La start-up spécialisée dans l’IA Perplexity aurait décidé de mettre fin à ses efforts publicitaires. Contrairement à ses concurrents qui adoptent des modèles publicitaires, Perplexity s’inquiète de l’impact potentiel sur la confiance des utilisateurs dans les applications d’IA.
Priorité à la confiance
Selon un article du Financial Times, Perplexity a commencé à supprimer progressivement les publicités à la fin de l’année dernière. Si la mission principale de l’entreprise reste inchangée, elle a pris conscience d’un changement dans la perception des utilisateurs. Le FT cite les dirigeants de l’entreprise qui affirment leur engagement à « fournir des informations précises », à offrir « la vérité et les bonnes réponses ».
Au départ, Perplexity a testé la publicité en 2024, en affichant des réponses sponsorisées sous les résultats du chatbot. Malgré un étiquetage clair et l’assurance que les publicités n’influençaient pas les réponses, un responsable de l’entreprise a exprimé sa crainte que la publicité puisse amener les utilisateurs à remettre en question la fiabilité de toutes les informations fournies par le chatbot.
Bien que la possibilité de réintroduire la publicité à l’avenir n’ait pas été exclue, Perplexity donne actuellement la priorité aux besoins des utilisateurs plutôt qu’à la génération de revenus. L’accent est mis sur la qualité et l’établissement d’une relation de confiance : « Un utilisateur doit croire qu’il s’agit de la meilleure réponse possible pour continuer à utiliser le produit et être prêt à payer pour cela. »
Coûts
La décision reflète l’augmentation des coûts de formation et d’exploitation associés aux grands modèles linguistiques. De nombreux concurrents se sont tournés vers la publicité comme moyen de générer des revenus supplémentaires. Par exemple, OpenAI teste des publicités dans la version gratuite de son chatbot ChatGPT, Google intègre des publicités dans ses fonctions de recherche alimentées par l’IA, et Anthropic s’est engagé à maintenir son chatbot Claude sans publicité.
Certains fournisseurs cherchant à éviter la publicité généralisée ont recours à une augmentation des prix d’abonnement.
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