Principaux renseignements
- Grâce à un partenariat avec OpenAI, les utilisateurs pourront, à partir de 2026, payer directement avec PayPal sur ChatGPT pour les produits des commerçants partenaires.
- Les utilisateurs peuvent utiliser leurs portefeuilles PayPal existants pour régler leurs achats en toute sécurité dans le chatbot IA.
- L’intégration de PayPal élargit la portée des marchands en rendant leurs produits accessibles sur ChatGPT, éliminant ainsi le besoin d’intégrations séparées.
PayPal intègre sa plateforme de paiement dans ChatGPT grâce à un partenariat avec OpenAI. Cette collaboration permettra aux utilisateurs d’acheter des biens directement au sein du chatbot d’IA à partir de 2026. Le système s’appuie sur le protocole de commerce agentique (ACP) d’OpenAI, une norme open-source qui permet aux commerçants de présenter leurs produits au sein des applications d’IA, ce qui permet aux agents d’IA de faciliter les expériences d’achat pour les utilisateurs.
En complément de l’ACP, la fonction « Instant Checkout » d’OpenAI, lancée en septembre, rationalise le processus d’achat en permettant aux utilisateurs de confirmer les détails de la commande, les informations d’expédition et le paiement au sein de ChatGPT, éliminant ainsi le besoin de naviguer hors du chatbot. Les utilisateurs peuvent utiliser leur portefeuille PayPal pour régler leur commande, bénéficiant ainsi de la protection de l’acheteur et du vendeur et des mécanismes de résolution des litiges fournis par PayPal.
Expansion de la portée des marchands
En outre, PayPal développe une API de paiement distincte pour traiter les transactions par carte directement dans ChatGPT. À partir de l’année prochaine, les marchands utilisant des produits PayPal pourront découvrir leurs offres sur ChatGPT, en se concentrant initialement sur des catégories telles que l’habillement, la mode, la beauté, l’aménagement de la maison et l’électronique. Grâce à cette intégration, les marchands n’auront plus besoin de créer des intégrations séparées, car PayPal gérera l’acheminement et les paiements des marchands en coulisses.
Pour améliorer cette expérience, PayPal lance une suite de commerce agentique qui permet aux marchands de présenter leurs catalogues de produits dans des applications d’IA, d’accepter des paiements sur différentes plateformes d’IA et d’obtenir des informations sur le comportement des consommateurs. La stratégie de PayPal reflète un effort plus large pour se positionner en tant que partenaire de paiement privilégié dans le cadre d’expériences d’achat évolutives basées sur l’IA, car les consommateurs s’appuient de plus en plus sur l’IA pour les tâches quotidiennes.
Prioriser l’intégration de l’IA
Les collaborations précédentes avec Perplexity et Google démontrent une fois de plus l’engagement de PayPal à intégrer ses services dans les plateformes alimentées par l’IA. En plus du partenariat commercial, PayPal fournit un accès d’entreprise à ChatGPT pour tous ses employés et donne à ses ingénieurs les outils de codage d’OpenAI, Codex, afin d’améliorer leurs capacités de développement.
Alex Chriss, président et directeur général de PayPal, a souligné l’importance de ce partenariat : « Des centaines de millions de personnes font appel à ChatGPT chaque semaine pour obtenir de l’aide dans leurs tâches quotidiennes, notamment pour découvrir des produits, tandis que plus de 400 millions d’entre elles utilisent PayPal pour faire des achats. En collaborant avec OpenAI et en adoptant le protocole de commerce agentique, PayPal vise à créer des expériences de paiement et de commerce transparentes, permettant aux utilisateurs de passer du chat à la caisse en quelques clics seulement ». (fc)
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