Principaux renseignements
- Carola Wahl remplacera Jörg Kablitz à la tête de la région DACH (Allemagne, Autriche et Suisse) de Paypal à partir d’octobre.
- Carola Wahl apporte une expérience significative dans la conduite de transformations et la réalisation de la croissance dans les industries réglementées.
- Paypal doit surmonter une réputation entachée à la suite d’une défaillance majeure de la sécurité et faire face à la concurrence de nouveaux services de paiement.
Paypal restructure sa direction en Allemagne. Carola Wahl succédera à Jörg Kablitz à la tête de la région DACH (Allemagne, Autriche et Suisse) à partir d’octobre. Kablitz quitte l’entreprise après plus d’une décennie. Le changement a été confirmé par Paypal à la suite d’un rapport du magazine spécialisé « Payment & Banking ».
L’expérience de Wahl
Mme Wahl a dirigé la région DACH du prestataire de paiement italien Nexi pendant plus de deux ans avant d’annoncer son départ à la fin du mois de février. Avant cela, elle a occupé des postes de direction chez Axa Suisse, responsable du développement et de la mise en œuvre d’une stratégie de numérisation en tant que chef de la transformation. Elle a également travaillé pour Deutsche Telekom pendant plusieurs années, guidant sa transition vers des activités basées sur le cloud.
Défis à venir
Un porte-parole de Paypal a souligné les « antécédents exceptionnels » de Mme Wahl en matière de conduite de transformations et sa capacité à réaliser la croissance dans des secteurs réglementés.
Wahl est confrontée à des défis de taille chez Paypal. La société a récemment connu des problèmes majeurs lorsqu’une défaillance du système de sécurité à la fin du mois d’août a entraîné le transfert non vérifié de débits directs aux banques. Les banques et les institutions d’épargne ont alors bloqué des milliards d’euros de paiements, laissant les commerçants sans fonds et les clients temporairement endettés. Bien que la plupart des comptes aient été réactivés, l’incident a nui à la réputation de Paypal.
Pour ajouter à ces préoccupations, un pirate informatique a récemment proposé sur le dark web des millions de prétendus identifiants de connexion à Paypal, y compris des adresses électroniques et des mots de passe.
Concurrence accrue
Paypal doit également faire face à une concurrence accrue. Plusieurs grandes banques européennes lancent Wero, un service de paiement à bas prix destiné principalement au marché du commerce électronique. Pour Paypal, il est crucial de maintenir sa domination en tant que principale méthode de paiement en ligne en Allemagne, tout en se développant dans le secteur de la vente au détail en magasin, où des concurrents tels qu’Apple Pay et Google Pay sont déjà très présents.
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