Principaux renseignements
- Les outils d’IA peuvent générer des plaintes trop formelles et trop longues, ce qui complique leur résolution.
- Les employeurs doivent communiquer directement avec leurs employés afin de clarifier leurs préoccupations.
- L’augmentation du nombre de plaintes générées par l’IA devant les tribunaux du travail oblige les employeurs à préparer soigneusement leur défense.
L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) a une influence croissante sur les litiges liés au monde du travail. Une enquête menée par le cabinet d’avocats Irwin Mitchell a révélé que plus de la moitié des professionnels des ressources humaines ont été confrontés à des griefs d’employés soupçonnés d’être générés par l’IA. Ces plaintes rédigées par l’IA posent souvent des problèmes de résolution en raison de leur langage trop formel et de l’absence de contexte personnel. Par conséquent, la résolution de ces griefs peut prendre beaucoup plus de temps.
Les experts juridiques constatent une augmentation du nombre de plaintes générées par l’IA que reçoivent les employeurs. Ils recommandent de communiquer directement avec les employés et de leur demander de confirmer les points spécifiques de la plainte. Cela permet de dépasser le langage souvent vague et légaliste de l’IA. Il est essentiel de se concentrer sur les allégations factuelles plutôt que de s’enliser dans un jargon juridique complexe.
IA suscite des attentes irréalistes
La tendance de l’IA à répondre aux attentes des utilisateurs peut conduire à des résultats irréalistes. En exagérant la violation perçue des droits et l’indemnisation potentielle, l’IA peut exacerber les tensions et dégrader davantage les relations entre l’employeur et l’employé.
Des études récentes montrent que les employés utilisent largement l’IA générative. Bien que beaucoup l’utilisent régulièrement, une proportion importante d’entre eux n’ont pas reçu de formation adéquate pour l’utiliser efficacement.
Identifier et traiter plaintes générées par IA
Il est souvent facile de reconnaître les plaintes générées par l’IA en raison de leur style caractéristique : langage excessivement formel, longueur excessive et imprécisions possibles. Les experts juridiques recommandent de communiquer directement avec l’employé afin de clarifier les problèmes et de trouver un accord pour une solution. Cependant, les employés peuvent hésiter à s’engager dans ce processus, car ils ont souvent du mal à saisir les nuances de la plainte générée par l’IA.
Les implications vont au-delà des plaintes. Un nombre important d’employés utilisent l’IA pour préparer des actions en justice. Répondre à ces plaintes représente un défi plus important, car il n’est pas possible d’avoir un dialogue direct avec l’employé au sujet des accusations spécifiques. Les employeurs doivent élaborer soigneusement leur défense, en expliquant les ambiguïtés ou l’absence de fondement juridique des réclamations générées par l’IA.
Pression sur tribunaux du travail
Le volume et la complexité croissants des plaintes générées par l’IA exercent une forte pression sur les ressources des tribunaux du travail. Les experts s’attendent à ce que cela entraîne une augmentation des délais d’attente pour les audiences.
Suivez également Business AM sur Google Actualités
Si vous souhaitez accéder à tous les articles, abonnez-vous ici!