Les chatbots IA gagnent en popularité en Belgique


Principaux renseignements

  • Les Belges adoptent avec enthousiasme la technologie IA, en particulier pour l’apprentissage et le développement personnel.
  • Plus de la moitié de la population belge estime que l’IA améliorera l’apprentissage des étudiants et aura un impact positif sur la société dans son ensemble.
  • L’utilisation fréquente de l’IA cultive un fort sentiment d’optimisme, atteignant 89 pour cent parmi ceux qui l’intègrent régulièrement dans leur vie.

L’utilisation des chatbots basés sur l’intelligence artificielle (IA) a connu une augmentation significative en Belgique, 61 pour cent des Belges les utilisant en 2025 à des fins diverses.

Apprentissage et optimisme

L’apprentissage de nouvelles choses est apparu comme l’application la plus courante, suivi par l’amélioration des compétences en communication et la recherche de divertissement ou d’exploration. Une étude menée par Ipsos pour le compte de Google a révélé que près de la moitié de la population belge (47 pour cent) est optimiste quant au potentiel de l’IA. En outre, 52 pour cent pensent que l’IA améliorera les résultats scolaires des élèves. Cette vision positive s’étend au-delà de l’éducation, 68 pour cent des Belges anticipant un impact bénéfique de l’IA sur la société dans son ensemble.

Si 53 pour cent de la population reste préoccupée par la technologie de l’IA, près de la moitié (47 pour cent) en a une opinion favorable. Ce sentiment positif atteint 63 pour cent chez ceux qui ont déjà utilisé l’IA et atteint le chiffre remarquable de 89 pour cent chez les utilisateurs fréquents dans leur vie professionnelle ou personnelle.

Applications et utilisation de l’IA

L’année dernière, les utilisateurs belges de l’IA ont principalement exploité cette technologie pour apprendre de nouveaux concepts ou approfondir leur compréhension de sujets complexes (68 pour cent). L’IA suscite également la curiosité : 69 pour cent des Belges ont exprimé le souhait d’en savoir plus, et 51 pour cent ont indiqué qu’ils l’utiliseraient plus fréquemment s’ils se sentaient plus confiants dans son fonctionnement.

Au-delà de l’apprentissage, l’IA s’avère être un outil pratique. Deux tiers (67 pour cent) des utilisateurs belges de l’IA l’utilisent pour améliorer la communication, tandis que 60 pour cent l’utilisent pour des tâches liées au travail. Près de la moitié (46 pour cent) ont déclaré que l’IA les aidait dans leurs tâches quotidiennes. Il est à noter qu’un tiers (33 pour cent) ont déjà intégré l’IA dans leurs décisions importantes, ce qui souligne son intégration rapide dans la vie quotidienne.

Adoption de l’IA dans l’éducation

Les étudiants et les enseignants sont à la pointe de l’adoption de l’IA en Belgique et en Europe. En 2025, neuf étudiants européens sur dix âgés de 18 ans ou plus et plus des trois quarts (76 pour cent) des enseignants européens avaient déjà utilisé un outil ou une application d’IA, dépassant la moyenne nationale belge de 61 pour cent.

Parmi les Belges qui utilisent l’IA dans l’éducation, 69 pour cent estiment qu’elle a un impact positif sur les méthodes d’apprentissage. De plus, une majorité (52 pour cent) s’attend à ce que l’IA améliore les performances des élèves. Au niveau sociétal, les Belges anticipent des avantages pour les étudiants universitaires (77 pour cent), les enseignants (70 pour cent) et les élèves du primaire et du secondaire (65 pour cent).

Le point de vue de Google sur l’IA dans l’éducation

Google suggère que l’IA peut aider dans l’éducation en rationalisant les tâches administratives et en fournissant un soutien personnalisé à l’apprentissage. L’entreprise met l’accent sur la collaboration avec les éducateurs et les experts lors du développement d’applications d’IA afin d’en garantir l’efficacité.

Au-delà du domaine éducatif, les Belges prévoient des avantages de l’IA pour la main-d’œuvre, 76 pour cent d’entre eux estimant que les travailleurs tireront profit de sa mise en œuvre. Cependant, des inquiétudes subsistent, notamment en ce qui concerne les ouvriers de production (38 pour cent) et les artisans qualifiés (35 pour cent). De nombreux Belges considèrent également que l’IA offre des opportunités à la société dans son ensemble (68 pour cent), aux individus comme eux (59 pour cent), aux personnes handicapées (59 pour cent) et aux groupes sous-représentés (42 pour cent).

Approches politiques et confiance

Les opinions divergent en ce qui concerne les approches politiques. Près des deux tiers des Belges (62 pour cent) privilégient l’innovation en matière d’IA dans les domaines scientifique et médical plutôt que la protection des secteurs concernés par le biais de réglementations. La confiance dans la surveillance reste relativement élevée : 44 pour cent sont convaincus que les gouvernements peuvent gérer efficacement l’IA pour le bien commun, tandis que 62 pour cent estiment que la Belgique en fait assez pour permettre à son économie de tirer parti de l’IA. Cependant, 38 pour cent s’inquiètent du fait que des restrictions trop strictes pourraient entraver le progrès économique de la Belgique.

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