Principaux renseignements

• Les entreprises réembauchent de plus en plus les employés qu’elles ont licenciés en raison de la mise en œuvre de l’IA.
• Les cadres dirigeants surestimaient souvent les capacités de l’IA.
• Il est essentiel d’examiner attentivement les avantages et les coûts de l’IA avant de prendre des décisions en matière de personnel.

L’enthousiasme initial suscité par l’intelligence artificielle (IA) et son potentiel à révolutionner le monde du travail a conduit certains PDG à prendre des décisions hâtives en matière de personnel. Ils s’attendaient à d’importants gains d’efficacité et ont remplacé prématurément des employés humains par des systèmes d’IA. Avec le temps, il est toutefois apparu clairement que ces attentes étaient souvent trop optimistes.

Une analyse récente des données révèle une tendance que Visier, une plateforme dédiée au monde du travail, qualifie d’« effet boomerang ». Ce phénomène fait référence au nombre croissant d’entreprises qui réembauchent des employés qu’elles avaient précédemment licenciés. Une analyse portant sur plus de 2,4 millions d’employés dans 142 entreprises mondiales montre une augmentation de 5,3 pour cent de ces réembauches. Ce chiffre est supérieur à celui des années précédentes.

Surestimation des capacités de l’IA

Bien qu’il soit difficile d’identifier une cause unique à cette tendance, Visier suggère que les cadres supérieurs n’ont peut-être pas bien compris les capacités et les limites réelles de l’IA. Cet enthousiasme excessif a pu conduire au licenciement prématuré d’employés qui reprennent aujourd’hui leur poste. De plus, l’idée que l’IA peut remplacer n’importe quel emploi de manière transparente n’est toujours pas étayée. Cette tendance correspond aux conclusions de Forrester Research.

Une étude du MIT souligne également la lenteur de l’intégration de l’IA dans le monde du travail. L’étude a révélé que 95 pour cent des entreprises qui utilisent l’IA n’ont pas encore tiré de bénéfices significatifs de leurs investissements. Cela souligne la nécessité d’adopter une approche plus réfléchie lors de l’intégration de l’IA dans les activités commerciales.

Importance d’une analyse approfondie

Visier souligne l’importance d’une analyse approfondie avant de prendre des décisions en matière de personnel sur la base de l’efficacité attendue de l’IA. Les entreprises doivent soigneusement peser les avantages et les coûts potentiels liés à la mise en œuvre d’une infrastructure d’IA.

Le prestataire de services de paiement Klarna est un exemple frappant de ce phénomène. Le PDG de Klarna, Sebastian Siemiatkowski, visait initialement une mise en œuvre agressive de l’IA et affirmait qu’il n’aurait plus besoin d’embaucher de personnel. Cependant, après un an, le plan a échoué, ce qui a conduit à un revirement et à la nécessité de revenir en arrière. (jv)

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