Principaux renseignements
- Ministre de l’Intérieur Bernard Quintin propose de remplacer le système complexe de numéros d’urgence par deux numéros seulement : le 112 pour les urgences et un nouveau numéro pour les demandes non urgentes.
- Cette simplification vise à clarifier le numéro à composer selon les situations.
- En regroupant les appels non urgents sous un seul numéro, la proposition vise à soulager la pression qui pèse sur les centres d’appels d’urgence, actuellement débordés.
Le ministre de l’Intérieur, Bernard Quintin, a proposé une simplification du système de numéros d’urgence en Belgique. Il vise à réduire la multitude actuelle de numéros à deux : le 112 pour les situations urgentes nécessitant une assistance médicale, les services d’incendie ou l’intervention de la police, et un seul nouveau numéro pour les demandes non urgentes.
Système actuel
Actuellement, les Belges sont confrontés à une certaine confusion lorsqu’ils tentent de contacter les autorités compétentes pour des questions non urgentes. Par exemple, pour signaler des dégâts causés par une tempête, il faut appeler le 1722, tandis que pour obtenir une aide médicale non urgente, il faut composer le 1733. En outre, certaines zones de police disposent de « lignes bleues » distinctes pour les demandes et les signalements non urgents.
Solution proposée
La proposition de Quintin vise à remédier à cette complexité en rationalisant le système. Il a chargé son administration d’étudier la faisabilité de regrouper tous les appels non urgents sous un seul numéro dédié.
Cette simplification vise à offrir plus de clarté aux citoyens et à réduire la charge des centres d’appels d’urgence, qui reçoivent souvent un volume important d’appels non urgents. Quintin a annoncé cette proposition lors d’une réunion mercredi de la commission parlementaire des affaires intérieures.
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