Principaux renseignements
- Deutsche Kreditbank (DKB) supprime tous les distributeurs automatiques de billets pour donner la priorité aux stratégies de banque numérique et réduire les coûts opérationnels.
- Les clients ayant un statut actif peuvent retirer de l’argent gratuitement à partir de n’importe quel guichet automatique Visa dans le monde.
- Les dépôts en espèces sont possibles par le biais de partenariats avec Reisebank mais impliquent des frais associés.
La Deutsche Kreditbank (DKB), deuxième banque directe d’Allemagne, a pris une mesure radicale en supprimant tous ses distributeurs automatiques de billets. Cette décision concerne des millions de clients et reflète le changement stratégique de la banque vers la banque numérique. Bien que surprenante pour certains, cette décision n’est pas totalement inattendue. La DKB a toujours donné la priorité aux processus numériques, la manipulation des espèces jouant un rôle relativement mineur.
Améliorer l’offre numérique
Bien que les chiffres exacts d’utilisation de leurs distributeurs automatiques de billets ne soient pas connus, un porte-parole de la DKB a laissé entendre que les coûts d’exploitation l’emportaient sur les avantages compte tenu du niveau d’engagement des clients. Les fonds économisés en supprimant les guichets automatiques seront affectés à l’amélioration des offres numériques de la banque. Il s’agit notamment d’investir dans de nouvelles fonctionnalités d’application, d’améliorer les mesures de sécurité et de réaliser d’autres avancées.
Pour les clients qui ont besoin d’argent liquide, la DKB propose plusieurs alternatives. Ceux qui disposent d’un revenu mensuel d’au moins 700 euros, ce qui leur donne droit au « statut actif », peuvent retirer de l’argent gratuitement dans tous les distributeurs automatiques de billets affichant le logo Visa dans le monde entier. Toutefois, cette commodité n’est pas toujours pratique, en particulier dans les zones rurales ou pour les retraits de faible montant.
Reisebank
Les dépôts d’espèces sont facilités par un partenariat avec Reisebank. Les clients peuvent déposer des fonds sur leurs comptes dans les agences de la Reisebank, mais des frais s’appliquent. Ces frais vont de 9,9 euro pour les dépôts jusqu’à 999,99 euros, et 1 pour cent du montant déposé (minimum 12 euro) pour les sommes plus importantes.
Le programme ‘Cash im Shop’, qui permet de déposer de l’argent liquide dans les supermarchés et les pharmacies, n’est actuellement pas disponible mais devrait reprendre bientôt. L’importance de la DKB dans le paysage bancaire allemand est indéniable. Filiale de la Bayerische Landesbank et deuxième banque directe d’Allemagne, elle compte environ 5,8 millions de clients et affiche un bilan de plus de 135 milliards d’euros, ce qui la place parmi les 15 premières banques du pays. (fc)