Principaux renseignements

• L’aéroport d’Istanbul conserve sa position d’aéroport le mieux noté d’Europe pour la troisième année consécutive. L’aéroport d’Helsinki affiche une amélioration significative dans le classement de la satisfaction des passagers, passant de la huitième place l’année dernière à la deuxième place
• Parmi les trois pires aéroports, on retrouve un lien belge avec l’aéroport de Charleroi.

Les voyageurs classent systématiquement l’aéroport d’Istanbul comme le meilleur d’Europe, avec une note de 4,4/5 sur plus de 100 000 avis sur Google. C’est ce que révèle une étude menée par Holidu. C’est la troisième année consécutive que l’aéroport d’Istanbul arrive en tête du classement.

Les meilleurs et les pires aéroports

Outre Istanbul, grand favori, l’aéroport Francisco de Sá Carneiro de Porto et l’aéroport d’Helsinki sont également très appréciés. Ces deux aéroports complètent le top 3 avec une note de 4,4 sur 5 chacun, bien que cette note soit basée sur un nombre moins important d’évaluations. L’aéroport d’Helsinki a progressé depuis la huitième place qu’il occupait l’année dernière, ce qui représente une amélioration considérable.

Alors qu’Istanbul brille, certains aéroports peinent à satisfaire les passagers. L’aéroport international d’Héraklion, l’aéroport de Bordeaux-Mérignac et l’aéroport de Bruxelles-Sud Charleroi obtiennent les notes les plus basses (2,6/5, 3,0/5 et 3,1/5 respectivement). Il est important de prendre en compte le fait que les avis négatifs sont souvent plus nombreux que les avis positifs, ce qui peut fausser les résultats.

Les changements significatifs dans le classement

Les classements révèlent également des changements significatifs par rapport à l’année précédente. L’aéroport international Ferenc Liszt de Budapest a connu la plus forte progression, gagnant dix places pour atteindre le 23e rang. L’aéroport de Barcelone-El Prat a fait de même, gagnant huit places pour atteindre le 21e rang.

À l’inverse, l’aéroport de Schiphol a connu un déclin notable, perdant douze places, passant de la 27e à la 39e position. L’aéroport Vaclav Havel de Prague a également perdu douze places pour atteindre la 16e position. Ces fluctuations sont souvent attribuées à des facteurs tels que le manque de personnel, les grèves et les perturbations imprévues qui incitent les voyageurs à exprimer leur mécontentement en ligne. (jov)