Principaux renseignements
- Les plans mobiles belges offrent souvent des allocations de données excessives par rapport à l’utilisation moyenne des consommateurs.
- Les opérateurs de réseau privilégient les forfaits de données importants comme argument de vente, ce qui conduit les consommateurs à acheter plus de données qu’ils n’en ont besoin.
- Les forfaits offrant 15 à 20 Go permettent de trouver un équilibre entre l’utilisation typique et la minimisation des coûts inutiles.
Les forfaits de téléphonie mobile en Belgique sont souvent mal adaptés à l’utilisation réelle des consommateurs, malgré des augmentations de prix régulières. Alors que les fournisseurs de télécommunications annoncent de nouvelles hausses de prix pour 2026, le site de comparaison Selectra a enquêté sur la composition des forfaits mobiles afin de déterminer s’ils répondent réellement aux besoins des consommateurs.
Décalage des données
Les données de l’Institut belge des services postaux et des télécommunications (IBPT) révèlent que la consommation mensuelle moyenne de données est de 10,1 Go. Ce chiffre contraste fortement avec les allocations de données proposées dans la plupart des plans. Il est frappant de constater que 61,8 pour cent des abonnements vendus offrent soit plus de 50 Go, soit moins de 10 Go, ce qui met en évidence un écart important entre l’offre et l’utilisation réelle.
Cette analyse examine les raisons de cet écart et offre des conseils aux consommateurs sur la manière de choisir un forfait qui correspond à leurs habitudes d’utilisation et à leur budget. Le marché belge des forfaits mobiles en octobre 2025 présente une image sombre :
- 32,9 pour cent des forfaits offrent moins de 10 GB
- 28,9 pour cent offrent plus de 50 GB
- 25 pour cent offrent entre 20 et 50 GB
- 13,2 pour cent offrent entre 10 et 20 GB
Simultanément, les opérateurs de réseau font la promotion de forfaits de données de 60 Go, 300 Go, voire d’options illimitées. L’utilisateur moyen ne consomme que 3 à 20 pour cent des données qui lui sont allouées. Par conséquent, plus de 90 pour cent de la facture mensuelle couvre des gigaoctets non utilisés.
Stratégie commerciale
Ce paradoxe découle en grande partie d’une stratégie commerciale : les opérateurs mettent l’accent sur les données comme principal argument de vente, et les gros forfaits créent une illusion de valeur. Cette tactique psychologique conduit de nombreux individus à opter pour des forfaits trop importants par crainte de manquer d’internet à la fin du mois.
Pour les opérateurs de réseaux mobiles virtuels (MVNO), cette approche comporte un certain risque, car chaque gigaoctet a un coût réel. C’est pourquoi ils imposent souvent des limitations telles que des politiques d’utilisation équitable et des restrictions de vitesse. À l’inverse, les opérateurs de réseaux sont confrontés à des coûts marginaux minimes pour les gigaoctets supplémentaires, car leur fourniture aux clients n’entraîne pas de dépenses supplémentaires une fois que l’infrastructure du réseau est en place.
Taille optimale de l’abonnement
Compte tenu de ces facteurs, les forfaits de 15 à 20 Go représentent un juste milieu entre l’utilisation réelle et les dépenses mensuelles. Sauf pour des profils d’utilisateurs spécifiques (par exemple, les joueurs en ligne, les personnes qui partagent fréquemment l’internet, celles qui n’ont pas de Wi-Fi à domicile), les forfaits XXL offrent peu d’avantages financiers. Ils procurent une certaine tranquillité d’esprit, mais leur coût est nettement plus élevé que nécessaire, car ils ne permettent d’utiliser qu’un maximum de 20 pour cent des données.
À l’inverse, un forfait de 15 Go correspond bien à l’utilisation moyenne : la consommation moyenne représente environ 67 pour cent de la valeur payée. De même, un forfait de 20 Go s’aligne bien sur l’utilisation moyenne : la consommation moyenne représente environ 50 pour cent de la valeur payée. (jv)
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