Principaux renseignements
- Grab transforme son modèle économique pour devenir un assistant personnel d’intelligence artificielle offrant des expériences sur mesure grâce à des modèles prédictifs.
- Avec sa vision « AI first with heart », l’entreprise maintient l’IA accessible à tous en prenant elle-même les coûts à sa charge.
- L’organisation se lance dans le matériel car le logiciel seul ne suffit pas à soutenir les utilisateurs dans un environnement en mutation.
Grab fait évoluer son modèle économique au-delà de simples services basés sur des transactions, dans le but de devenir un compagnon IA complet pour les utilisateurs. Cette transformation s’appuiera sur la couche d’intelligence avancée et les modèles prédictifs de Grab pour créer des expériences personnalisées et fluides. L’entreprise estime que cette approche ouvrira de nouvelles sources de revenus tout en consolidant sa position sur le marché.
L’IA pour le grand public
Le PDG de Grab, Anthony Tan, souligne leur engagement envers une philosophie « l’IA d’abord, avec cœur », garantissant que l’IA profite à tous, quelles que soient leurs compétences techniques ou leur situation financière. Ils prennent en charge les coûts de ces outils d’IA et les rendent librement accessibles afin d’éviter de remplacer les travailleurs pendant la révolution de l’IA.
Les nouveaux produits basés sur l’IA exploitent les vastes informations issues des données de Grab, issues de milliards de courses et de commandes. Ces fonctionnalités incluent notamment « Coach », un assistant qui accroît l’efficacité et la sécurité des chauffeurs. Par ailleurs, des robots autonomes réduisent les temps d’attente pour les livreurs. Ces robots servent d’extension, ce qui permet aux livreurs de traiter davantage de commandes.
Expansion dans le domaine du matériel
Grab étend également sa présence dans le domaine du matériel, conscient que les logiciels seuls ne peuvent pas résoudre certains défis logistiques auxquels sont confrontés les travailleurs. Cette approche de la technologie centrée sur l’humain vise à donner les moyens d’agir aux individus dans un monde en mutation rapide, selon Philipp Kandal, directeur des produits chez Grab.
Le récent lancement du produit GrabX 2026 a dévoilé 13 nouvelles fonctionnalités IA destinées aux consommateurs, aux voyageurs et aux partenaires commerciaux. Ces fonctionnalités englobent des options de mobilité partagée comme Group Ride, la commande auprès de plusieurs commerçants via Grab More, et un assistant IA Grab personnalisé pour divers besoins.
Améliorations pour les voyageurs et les clients professionnels
GrabStays simplifie les réservations d’hôtel pour les voyageurs, tandis que Discover by Grab propose des recommandations gastronomiques via l’intelligence artificielle. De plus, GrabPay for Travel facilite les paiements internationaux par codes QR. Le volet commercial s’élargit également avec le Virtual Store Manager, des imprimantes cloud et un assistant IA qui optimise les itinéraires et les revenus des chauffeurs.
Grab développe son modèle économique en rendant ses services plus abordables au lieu d’instaurer de nouveaux tarifs. C’est pourquoi l’entreprise crée de nouvelles sources de revenus pour les commerçants. Les solutions matérielles et l’Internet des objets (IoT) passent, après une période d’essai gratuite, à des modèles d’abonnement afin de couvrir les coûts opérationnels. (fc)
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