Principaux renseignements
- Le service « Pay by Bank » simplifie les transactions en ligne, mais affaiblit la protection des consommateurs.
- Les consommateurs risquent de perdre de l’argent si les vendeurs font faillite ou refusent les remboursements lorsqu’ils utilisent cette méthode.
- Envisagez d’utiliser des cartes de crédit ou de débit pour les achats importants et les vendeurs inconnus afin de protéger vos fonds.
Amazon a récemment introduit le « paiement par virement bancaire », une nouvelle méthode de paiement permettant aux clients de transférer des fonds directement de leur compte bancaire vers les détaillants sans avoir à saisir les détails de leur carte de crédit ou de débit. Cette méthode, déjà utilisée par des entreprises telles que Ryanair et Just Eat, offre rapidité et simplicité aux consommateurs et réduit les coûts de transaction pour les détaillants.
Affaiblissement de la protection des consommateurs
Scott Dixon, expert en droits des consommateurs, met en garde contre cette commodité. Selon lui, elle a un coût important : elle affaiblit la protection des consommateurs. Le paiement par virement bancaire supprime ou réduit les principales options de remboursement (section 75 et rétrofacturation), laissant les consommateurs vulnérables si le vendeur fait faillite, refuse un remboursement ou livre des marchandises défectueuses.
Dixon conseille d’examiner attentivement les risques avant d’opter pour le « paiement par virement bancaire ». Il suggère de se poser les questions suivantes : faites-vous confiance au vendeur ? Pouvez-vous vous permettre de perdre votre argent si quelque chose tourne mal ? Pourquoi le paiement par carte n’est-il pas une option ? Êtes-vous prêt à renoncer à vos droits de rejet de débit et à la section 75 ? Si vous répondez « non » à l’une de ces questions, il est préférable d’utiliser une carte de débit ou de crédit.
Types d’achats à éviter
Dixon recommande particulièrement d’éviter le « paiement par virement bancaire » pour les achats importants. Cela inclut les vacances, les appareils électroniques, les voitures ou les canapés. Il déconseille également ce mode de paiement pour les achats à terme, tels que les billets de concert ou les réservations d’hôtel. Enfin, il conseille de ne pas l’utiliser pour les transactions avec des vendeurs inconnus. Pour les achats supérieurs à 100 livres (environ 115 euros), il suggère d’utiliser une carte de crédit pour le dépôt afin de maximiser la protection. Pour les achats inférieurs à 100 livres (environ 115 euros), une carte de débit offre une protection contre les rétrofacturations jusqu’à 120 jours après l’achat.
(JW)
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