Principaux renseignements

• Lloyds Banking Group va soumettre environ 3 000 employés à des plans de performance afin de les encourager à s’améliorer et de réduire potentiellement les effectifs.
• La banque utilisera un logiciel de gestion des ressources humaines pour suivre de près les performances des employés, afin de répondre aux préoccupations concernant le faible taux de rotation du personnel.
• Cette restructuration s’inscrit dans le cadre du plan stratégique du directeur général Charlie Nunn visant à diversifier les sources de revenus, à promouvoir l’adoption de la banque numérique et à rationaliser les opérations.

Le Lloyds Banking Group entreprend une importante restructuration de la gestion sous la direction du directeur général Charlie Nunn. Cette initiative vise à favoriser une culture de haute performance au sein de l’organisation et à répondre aux préoccupations concernant le faible taux de rotation des employés les moins performants.

Environ 3 000 employés, représentant environ 5 pour cent des 63 000 employés de Lloyds, sont soumis à des plans de performance. Ces plans servent de mécanisme d’encouragement à l’amélioration et pourraient entraîner des pertes d’emploi pour ceux qui ne font pas de progrès significatifs. La banque prévoit qu’environ 1 500 postes pourraient être concernés.

Suivi étroit des performances

Les cadres utiliseront un logiciel de gestion des ressources humaines pour suivre de près les performances des employés. Cette mesure intervient alors que Lloyds cherche à résoudre le problème du faible taux de rotation du personnel, qui est tombé en dessous de la moyenne historique de 15 pour cent en raison de l’incertitude économique persistante.

En réponse à ces développements, un porte-parole de Lloyds a souligné l’engagement de la banque à former des équipes hautement qualifiées et à offrir des expériences exceptionnelles aux clients. Il a reconnu que le changement peut être un défi, mais s’est montré enthousiaste quant aux opportunités à venir.

Réponse syndicale

Ged Nichols, secrétaire général du syndicat Accord, qui représente les travailleurs de la Lloyds, a déclaré que le syndicat n’avait pas encore été informé que les cadres avaient reçu l’ordre de classer les performances du personnel. Il a toutefois confirmé que la banque mettait davantage l’accent sur les performances cette année et a souligné que le syndicat s’engageait à soutenir les membres individuels tout au long des processus liés aux performances.

Lloyds, qui possède des marques telles que Halifax et Bank of Scotland, a l’habitude de procéder à des suppressions d’emplois à grande échelle. Ces réductions se sont intensifiées dans le cadre du plan stratégique de Nunn, qui vise à diversifier les sources de revenus, à promouvoir l’adoption des services bancaires numériques et mobiles et à rationaliser les opérations.

Réduction du réseau de succursales

Au début de l’année, Lloyds a annoncé son intention de réduire les effectifs de son réseau de succursales de 1 600 postes, tout en créant simultanément des milliers de nouvelles fonctions, ce qui se traduira par une augmentation nette des effectifs. La banque a également mis en place une politique permettant aux clients d’utiliser n’importe quelle agence de sa marque, quel que soit le fournisseur de leur compte, ce qui a suscité des inquiétudes quant à d’éventuelles fermetures de sites et aux pertes d’emplois qui en résulteraient.

Lloyds fait également face à une réclamation de plusieurs milliards de livres liée à un scandale de commissions sur le financement automobile remontant à 2007. La banque a déjà provisionné 1,2 milliard de livres (1,39 milliard d’euros) pour d’éventuels remboursements.

À la suite de l’annonce de la restructuration de la direction, les actions de Lloyds ont augmenté de près de 1 pour cent jeudi matin. (uv)