Certains clients d’Argenta ont vu 375 euros disparaître de leur compte après avoir fait le plein, sans avoir dépensé autant d’argent à la pompe. Comment une telle chose peut-elle se produire ?
Dans l’actualité : Het Nieuwsblad rapporte que des clients d’Argenta ont vu jusqu’à 375 euros disparaître de leur compte après avoir payé un plein avec un moyen de paiement électronique, alors qu’ils n’avaient fait le plein que pour quelques dizaines d’euros.
- En Europe, il est courant depuis un certain temps que les stations-service bloquent jusqu’à 375 euros sur votre compte lorsque vous voulez payer un plein avec une carte bancaire.
- Dans une interview accordée au site d’information, Ive Rosseel, du groupe Facebook juridique « Dare to ask », révèle que les stations-service agissent de la sorte parce qu’elles ne savent jamais à l’avance combien vous allez faire le plein. « C’est une pratique courante et légale. Et cela est également signalé par un autocollant gris apposé sur la pompe à essence. Après avoir fait le plein, le montant de l’achat est réglé, puis la banque libère immédiatement le solde ».
- S’il y a moins de 375 euros sur votre compte, le capital disponible sera prélevé. Par exemple, s’il n’y a que 100 euros sur le compte, vous pourrez faire le plein pour un maximum de 100 euros.
- Dans une situation normale, le montant réservé est libéré presque immédiatement après le paiement. Vous ne remarquerez donc rien.
Erreur chez Argenta
Précisions : Il y a eu un problème chez Argenta, c’est pourquoi les 375 euros n’ont pas été débloqués immédiatement.
- Mieke Winne, secrétaire du comité de direction d’Argenta, a reconnu au Het Nieuwsblad que quelque chose ne s’est pas déroulé comme prévu. Elle a souligné que la banque fait tout ce qui est en son pouvoir pour résoudre ces problèmes le plus rapidement possible. La banque ne peut ni ne veut dire combien de personnes sont concernées. » Nous n’avons pas constaté d’augmentation du nombre de rapports à notre centre de contact », a déclaré Mme Winne. « Il est évident que seules les personnes ayant un solde très bas sur leur compte auront ressenti ce problème. »
(JM)
